商场购买的商品有质量问题应该怎么办?

律师回答
摘要:我国法律规定,消费者购买的商品或服务不合格时,可以根据国家规定、当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务。如果没有规定和约定,消费者可以在收到商品后七日内退货。
根据我国法律规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
延伸阅读
维权指南:商场购买商品质量问题应对策略
面对商场购买商品质量问题,消费者应当积极维权。首先,保留购物凭证和商品照片作为证据,确保自身权益。其次,与商场或商家联系,表明问题并要求解决。如果商家不予合作,可以向相关消费者权益保护组织投诉或寻求法律援助。同时,可以在社交媒体上曝光问题,引起公众关注,增加维权的压力。此外,咨询专业律师或消费者权益保护机构,了解法律法规,寻求合理的法律途径解决争议。在维权过程中,保持冷静,坚持自己的权益,维护消费者权益的同时也促进了商场提供更好的商品和服务。
结语:消费者在面对商品质量问题时,应积极维权,依法行使退货、更换、修理等权利。保留购物凭证和商品照片作为证据,与商家联系并要求解决问题。如商家不合作,可向消费者权益保护组织投诉或寻求法律援助。在社交媒体上曝光问题,咨询专业律师或消费者权益保护机构,了解法律法规,寻求合理的法律途径解决争议。坚持维权,不仅维护自身权益,也推动商场提供更好的商品和服务。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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