消费者在电商平台购买假货，该怎么办？-法律问答|晖律网

一、ｃ店售假工商局会管吗
工商局会管。但是直接去工商局进行投诉会很麻烦。而且证据必须要充足要能证明是对方的责任投诉才会成立。如果涉及到的金额不大的话就直接在淘宝上进行投诉就可以了。如果金额大可以直接投诉到工商局，只要能够成立对方就会受到处罚。
二、淘宝店售假的后果
售假最直接的影响就是扣分了。
（一）平台通过信息层面判定商家出售假冒、盗版商品的，每件商品扣Ｃ类2分。淘宝商家实际出售假冒、盗版商品的，每次扣Ｃ类12分。
（二）淘宝商家出售假冒、盗版商品。并且情节严重的，每次扣Ｃ类24分。情节特别严重的，每次扣Ｃ类48分。
（三）为出售假冒、盗版商品提供便利条件的淘宝店，每次扣Ｃ类2分。情节特别严重的，每次扣Ｃ类12分。
（四）三振出局，即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振，若同一卖家出售假冒商品累计达三振，将被查封账户。
三、消费者买到假货的维权方式
（一）网站平台投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
（二）网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
（三）消协投诉
与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

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