在超市购买过期商品，应该怎么办？-法律问答|晖律网

在超市购买过期商品，应该怎么办？

回答于2024-04-15 阅读（1677）

律师回答

摘要：超市买到过期商品，消费者可通过协商、寻求权益协会帮助、投诉工商部门或食药监局以及起诉超市等方式维权。根据相关法律规定，消费者可要求退款并获得损失的一倍赔偿。如果协商不成，可通过仲裁或法院诉讼解决。

一、在超市买到过期商品消费者怎么维权
1、可以直接找商家协商解决
2、也可以寻求消费者权益协会的帮助
3、可以将该超市投诉举报至工商或食品药品监督部门
4、到法院起诉该超市。根据您的情况，建议您保留好相关证据，投诉举报该超市，并且向法院起诉该超市。
根据《消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。”
《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条“不能证明自己并非欺诈、误导消费者而实施此种行为的，属于欺诈行为。”以及《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条“经营者提供商品或者服务不得有下列行为：项销售失效、变质的产品。”
二、在超市买了过期商品该怎么赔偿消费者
可以依据《消费者权益保护法》第四十九条关于“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定，要求该超市退还所购买的过期变质食品的货款，并赔偿相当于该货款数额一倍的损失(可以一赔三)。如果协商不成，消费者可向仲裁机关申请仲裁，也可直接向人民法院起诉，通过诉讼程序来处理。

延伸阅读

超市过期商品引发消费者维权热潮
超市过期商品引发消费者维权热潮，消费者在面对买到过期商品的情况下，积极维护自身权益。他们通过向超市投诉、要求退货或索赔等方式，寻求合理的解决方案。超市也应该承担起责任，加强商品管理和监督，确保商品质量和安全。此次维权热潮不仅仅是为了个体消费者的利益，更是对商家诚信经营的呼声。通过这一事件，消费者对商品质量和超市管理的关注度提升，也促使了相关法律法规的完善。维权热潮的发生，提醒了超市和消费者之间的权益平衡问题，促进了消费者权益保护的进一步加强。

结语：面对超市买到过期商品的情况，消费者有多种维权方式。可以与商家协商解决，寻求消费者权益协会的帮助，向工商或食品药品监督部门投诉举报，或者向法院起诉该超市。根据相关法律规定，消费者有权要求赔偿，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍。如果无法协商解决，消费者可以通过仲裁机关或法院诉讼程序来处理。此次维权热潮提醒了超市和消费者之间的权益平衡问题，促进了消费者权益保护的加强。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第八条经营者定价的基本依据是生产经营成本和市场供求状况。

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