了解12315的服务范围

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摘要:12315是解决消费者权益问题的有效途径,包括被投诉方属于工商行政管理部门管辖、消费者权益受到侵害以及发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。
12315可以解决的事情如下:
1、当消费者的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当消费者在消费过程中,当消费者的合法权益受到侵害时;
3、当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
延伸阅读
探索12315的服务领域及相关事项
12315是一个涉及多个领域的综合服务平台,其服务范围广泛而多样化。在12315平台上,您可以了解并获得各种服务,包括但不限于消费者投诉、产品质量监督、公共安全事件报警等。此外,12315还提供法律咨询、消费维权、纠纷调解等服务,旨在保护消费者权益,促进社会和谐。无论您遇到的问题是与商品质量、服务质量、合同纠纷还是其他相关事项有关,12315都将竭诚为您提供专业的帮助和解决方案。通过使用12315平台,您可以更好地了解自己的权益和维权途径,确保自身合法权益的得到保障。
结语:12315综合服务平台是一个广泛而多样化的服务平台,为消费者提供各种服务,包括消费者投诉、产品质量监督、公共安全事件报警等。此外,平台还提供法律咨询、消费维权、纠纷调解等服务,旨在保护消费者权益,促进社会和谐。通过使用12315平台,您可以更好地了解自己的权益和维权途径,确保自身合法权益的得到保障。选择12315,您将获得专业的帮助和解决方案,让您的问题得到有效解决。
法律依据
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条
国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。
第九条
投诉应当提供下列材料:
(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;
(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;
(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。
投诉人采取非书面方式进行投诉的,市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

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