办了会员卡,店突然关门怎么办

律师回答

遇到办卡店家倒闭的情况,可以先积极与商家进行沟通,协商处理卡内余额退款问题。如果商家拒绝退款,此时可以拨打12315消费者热线,或者向工商管理部门反映。也可以直接向法院起诉。
      法律依据:
      《中华人民共和国消费者权益保护法》
      第三十二条 消费者协会履行下列职能:
      (一)向消费者提供消费信息和咨询服务;
      (二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
      (三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;
      (四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
      (五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;
      (六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;
      (七)对损害消费者合法权益的行为,通过大价传播媒介予以揭露、批评。
      各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。
      第三十条 人民法院应当采取措施,方便消费者提起诉讼。对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,必须受理,及时审理。

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