美团预定酒店成功,商家说没房

律师回答

1、不要听酒店方的理由,不要相信是平台的原因而自己取消订单!!!
      2、联系订房平台(我在美团订的)讲明原因,让平台方出面联系其他酒店(因为房源紧张,很多酒店坐地起价,自己重新订要补很多差价)。
      3、记住原订酒店名字和订单号码,12315投诉酒店,可以要求订金的2-3倍赔偿(虽然不一定能实现),但绝不能助长酒店的嚣张气焰!
      目前处理结果:
      1、美团已经联系了第二家酒店,并在已经涨价的情况下,按原价顺利办理了留房入住(不用取消订单,美团后台可以直接转单)。
      2、美团赔偿了100元,表示平台歉意,并联系了当地区域经理,会严惩酒店超订的行为。
      3、12315表示会持续跟进(有后续了告诉大家)

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