购买假货如何退货及相应运费由谁承担?

律师回答
摘要:本文讲述了关于运费险赠品以及退货时运费承担的问题。卖家可以明确告知顾客运费险的赠品,但退货时运费仍由顾客承担。如果卖家没有运费险,顾客可以自己购买运费险。另外,如果买到假货,消费者可以要求几倍赔偿。最后,如果在网上买到假货,可以向网站的投诉中心或其他相关部门投诉。
如果卖家明确告知顾客运费险的赠品,那么退货时运费将不由顾客承担,而是由卖家承担。
(二)先顾客垫付
虽然卖家有承担运费险,然后将物品送还的时候,还是要顾客先支付运费的,等卖家收到物品之后,就会退还运费。
(三)自己购买运费险
如果卖家没有运费险的话,那么顾客也可以自己先买运费险,这样退货的时候就不用自己出钱了。
(四)质量问题
如果卖家和顾客都没有购买运费险,那么要看是谁的问题,如果商品质量没有问题,而顾客要退还的话,则运费需要顾客承担。
一、买到假货可以要求几倍赔偿
买到的假货是一般物品,可以获得三倍赔偿。如果是食品,可以要求十倍赔偿。根据我国食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
二、在网上买到假货去哪投诉
如果是在易趣或者淘宝,向网站的投诉中心投诉,注意保留证据:汇款收据、照片、交易过程的对话等。 如果是其他地方的购物,数额比较大,可以向卖家所在地工商局(假如购物网站上有红盾标志的话)、消委会、公安机关投诉。
延伸阅读
结语:卖家明确告知顾客运费险的赠品,退货时运费将由卖家承担。但顾客仍需先垫付运费,卖家收到物品后退还运费。如卖家未明确告知顾客运费险,顾客可自己购买运费险。如商品有质量问题,顾客可要求卖家或生产者承担赔偿责任。在网上购买假货,可以要求几倍赔偿。如在易趣或淘宝购买假货,应向网站的投诉中心投诉,保留证据。如在其他地方购买假货,可以向卖家所在地工商局、消委会或公安机关投诉。
法律依据
中华人民共和国价格法:第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国标准化法(2017修订):第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品,进行技术改造,应当符合本法规定的标准化要求。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
网购退货运费由谁来承担

商品质量问题的由卖家承担。 非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况: (1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。 (2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。 【法律依据】 《消费者...查看全文

网购无理由退货运费由谁承担?

网购无理由退货的运费应由经营者承担。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,消费者在收到商品之日起7日内无理由退货,经营者应承担必要费用,包括运输费用。对于货到付款收货人拒付运费的情况,具体处理方式需要根据相关法律法...查看全文

网购退货时的运费由谁承担?

商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。 网购的商品想退货运费由谁来承担 经营者提供的商品或...查看全文

网购退货运费谁承担

网购的商品想退货运费一般由消费者承担,网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。一般情况下,运费由消费者承担,是从利益平衡的角度考虑的,有利于电子商务行业健康发展,同时也有利于提醒消费者理性退货。 网购退货运费承担责任,具体如下...查看全文

网购退货的要求,运费由谁承担

本文介绍了网购退货规定和流程。消费者在收到商品后的七天内可以无理由退货,但以下商品除外。退货的商品应当完好,运费由消费者承担或者由保险公司支付。流程包括在商家规定的退货期限内提交退货退款申请,商家审核通过后,消费者将商品寄回商家,...查看全文

买家退货运费谁承担

法律分析:一、买家退货运费谁承担商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分一下两种情况:(1)商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。(2)非商家包邮...查看全文

无理由退货运费谁承担

法律分析: 无理由退货运费一般由买家自己承担。如果是商品质量问题由卖家承担。当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经...查看全文

无理由退货运费谁承担

法律分析:无理由退货的运费的承担者是:有约从约;如果无约定,是消费者的问题导致退货行为的产生,运费就由消费者承担。反之,是商家的人问题,运费由商家承担。法律依据:《《中华人民共和国消费者权益保护法》》第二十...查看全文

网购退换货运费谁承担?

律师分析: 网购的商品想退货运费一般由消费者承担,网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。一般情况下,运费由消费者承担,是从利益平衡的角度考虑的,有利于电子商务行业健康发展,同时也有利于提醒消费者理性退货。 【法律依据】: ...查看全文

换货运费由谁承担

法律分析:根据《消费者权益保护法》的有关规定,对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。具体可参考消费者权益保护法如下条款:第三十五条消费者在购买、使用...查看全文

无理由退货运费由谁来承担?

"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。商品质量问题由卖家承担。非商品质量问题的退换货行为,根据商家是否包邮决定运费承担责任。消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或服务不符合质量...查看全文

买东西退货运费谁承担

包邮的东西退货谁承担运费一、因质量问题退货运费由谁承担? 因质量问题退货运费由经营者承担。 依据消费者权益保护法规定,网购的产品出现质量问题后,消费者退货的,退货产生的运费由经营者承担。 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,...查看全文

买到假货退货运费谁出

法律分析:一、买到假货退货运费谁出(一)运费险如果卖家有明确标明赠送顾客运费险的话,那么退货是不用自己承担运费的,运费由卖家承担。(二)先顾客垫付虽然卖家有承担运费险,然后将物品送还...查看全文

七天理由退货运费谁承担

法律分析:一、七天无理由退货运费谁承担1、七天无理由退货的,运费一般由买家承担,因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题,而导致卖家退货的,那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。...查看全文

网购的商品想退货运费由谁来承担?

律师分析: 在运费方面,《办法》规定,退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。无理由退货的前提是退货时不需要任何理由,只要不喜欢就可以退货,这就给予了消费者单方解除合同的权利,一般情况下,运费由消费...查看全文

网购的商品想退货,运费由谁来承担

新规定下,根据《消费者权益保护法》第25条,如果没有特殊约定,消费者应承担退货运费。然而,如果退货是因为商品质量问题,商家应承担退货的运费。根据《消费者权益保护法》第24条规定,商家提供的商品或服务不符合质量要求时,消费者可以要求...查看全文

网购的商品想退货运费由谁来承担

法律解析: 在运费方面,《办法》规定,退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。无理由退货的前提是退货时不需要任何理由,只要不喜欢就可以退货,这就给予了消费者单方解除合同的权利,一般情况下,运费由消费...查看全文

退货退款谁承担运费

根据退货情况区分,由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则是:卖家承担来回运费若是卖家责任,买家承担来回运费若是买家责任,交易不明确责任则发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。...查看全文

退货退款谁承担运费

律师解答      需要看情况。律师解析  &nbs...查看全文

退货退款运费谁承担?

法律分析: 退货退款运费由谁承担合同有约定的按约定;没有约定的双方协商确定;对协商结果不满意,根据过错原则处理,商品质量问题的由卖家承担,非商品质量问题买家申请换货的,买家承担。 法律依据 《中华人民共和国民法典》第五百九十五条 ...查看全文

推荐律师

郝传峰

北京市-北京市-朝阳区

认证律师刑事辩护、刑事辩护

已服务193人次

热门法律问题