一、顾客外卖吃出异物要求赔偿怎么处理
1、顾客外卖吃出异物,属于不符合食品安全标准的食品,可到医院检查治疗,可向经营者要求赔偿受到的损失;
2、除了赔偿损失外,饭店还需要向消费者支付菜品十倍或损失三倍的赔偿金,需支付赔偿的金额不足一千元的,视为一千元,无需处罚。
3、法律依据:《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
1、起诉。受害人可以单独提起民事诉讼,如果人数众多(10人以上),也可以进行集团诉讼,当事人一方人数众多的共同诉讼,可以由当事人推选代表人进行诉讼。
2、申诉。受害人可以向工商行政部门、质检部门、食品药品安全管理局等行政机关申诉,由其对相关人员、企业进行行政处罚,对受害者进行及时的补偿。
三、外卖食物中毒商家不承认怎么办
1、食物中毒商家不承认可以寻求消费者协会帮助。
2、食物中毒,可以按照过错及损失来要求商家来负责赔偿的,就自己的实际损失向商家主张相应的医疗费、住院费、误工费等。此外可以向消费者保护协会进行投诉,主要相应的赔偿。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织,未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害,赔偿权利人可以请求其承担相应赔偿责任。
顾客外卖吃出异物,属于不符合食品安全标准的食品,可到医院检查治疗,可向经营者要求赔偿受到的损失;除了赔偿损失外,饭店还需要向消费者支付菜品十倍或损失三倍的赔偿金。希望以上内容能对你有所帮助,如果你还有其它问题可以点击下方按钮咨询,咨询专业律师。
