医院乱收费，如何进行投诉？-法律问答|晖律网

医院乱收费，如何进行投诉？

回答于2024-04-18 阅读（2068）

律师回答

摘要：医院乱收费的投诉方式包括：直接拨打12320举报电话，向卫生局、医药监督管理局或医疗协会投诉，到卫生行政部门举报投诉，或向检察院报案。同时，患者应保存好病历、发票等凭证，首先与医院协商解决，若协商无果则可通过电话投诉或当面投诉的方式寻求解决。

一、医院乱收费打什么电话投诉
投诉医院应该找当地市、区卫生监督部门，或者拨打卫生部门投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320，如果是收费问题可以直接找当地的物价局。目前有三种解决的方式，即：协商解决、行政调解和司法诉讼。协商解决：与相关医生领导进行协商解决问题，医院都有行风投诉监督电话，打过去投诉相应的人员，可以向医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益，患者与医疗机构发生医疗纠纷。行政调解：通过媒体反映到相关的卫生局或卫生厅，让他们重视介入调解。司法诉讼：去法院进行诉讼，由法院组织进行、医疗纠纷双方通过法律途径解决纠纷。
二、医院乱收费怎么维权
医院投诉方式主要包括：（一）直接拨打12320举报电话就报。（二）向卫生局或者医药监督管理局或者当地的医疗协会进行投诉。（三）可以到卫生行政部门举报投诉。（四）如果要向追究刑事责任，可以到检察院举报，最好能提供证明犯罪事实的证据或者线索。
三、医院乱收费去哪里投诉
首先，将病历，发票收据之类的全部保存好。这些都是依据、凭证。其次，找医院的相关部门进行协商，如果能和医院直接协商处理，妥善解决是最好的了。再次，与医院协商未果，那么我们就不得不找相关部门进行投诉了。这里有两个途径，第一是拨打电话12320，进行投诉。第二是向当地卫生行政部门的医疗机构监督管理办公室进行当面投诉，这时就需要带上你收集的发票了。

延伸阅读

结语：针对医院乱收费问题，您可以采取以下措施进行维权和投诉。首先，保存好病历、发票和收据等相关凭证，作为投诉的依据。其次，尝试与医院相关部门进行协商，如果能够直接解决问题，那将是最好的结果。如果协商不成功，可以选择以下两种途径进行投诉：一是拨打全国统一卫生热线12320进行投诉；二是向当地卫生行政部门的医疗机构监督管理办公室进行当面投诉，记得携带收集的发票等证据。通过这些方式，您可以维护自身权益并寻求问题的解决。

法律依据

中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法：第二章基本医疗卫生服务第二十七条国家建立健全院前急救体系，为急危重症患者提供及时、规范、有效的急救服务。
卫生健康主管部门、红十字会等有关部门、组织应当积极开展急救培训，普及急救知识，鼓励医疗卫生人员、经过急救培训的人员积极参与公共场所急救服务。公共场所应当按照规定配备必要的急救设备、设施。
急救中心（站）不得以未付费为由拒绝或者拖延为急危重症患者提供急救服务。
中华人民共和国精神卫生法（2018修正）：第三章精神障碍的诊断和治疗第三十二条精神障碍患者有本法第三十条第二款第二项情形，患者或者其监护人对需要住院治疗的诊断结论有异议，不同意对患者实施住院治疗的，可以要求再次诊断和鉴定。
依照前款规定要求再次诊断的，应当自收到诊断结论之日起三日内向原医疗机构或者其他具有合法资质的医疗机构提出。承担再次诊断的医疗机构应当在接到再次诊断要求后指派二名初次诊断医师以外的精神科执业医师进行再次诊断，并及时出具再次诊断结论。承担再次诊断的执业医师应当到收治患者的医疗机构面见、询问患者，该医疗机构应当予以配合。
对再次诊断结论有异议的，可以自主委托依法取得执业资质的鉴定机构进行精神障碍医学鉴定；医疗机构应当公示经公告的鉴定机构名单和联系方式。接受委托的鉴定机构应当指定本机构具有该鉴定事项执业资格的二名以上鉴定人共同进行鉴定，并及时出具鉴定报告。
中华人民共和国精神卫生法（2018修正）：第三章精神障碍的诊断和治疗第四十四条自愿住院治疗的精神障碍患者可以随时要求出院，医疗机构应当同意。
对有本法第三十条第二款第一项情形的精神障碍患者实施住院治疗的，监护人可以随时要求患者出院，医疗机构应当同意。
医疗机构认为前两款规定的精神障碍患者不宜出院的，应当告知不宜出院的理由；患者或者其监护人仍要求出院的，执业医师应当在病历资料中详细记录告知的过程，同时提出出院后的医学建议，患者或者其监护人应当签字确认。
对有本法第三十条第二款第二项情形的精神障碍患者实施住院治疗，医疗机构认为患者可以出院的，应当立即告知患者及其监护人。
医疗机构应当根据精神障碍患者病情，及时组织精神科执业医师对依照本法第三十条第二款规定实施住院治疗的患者进行检查评估。评估结果表明患者不需要继续住院治疗的，医疗机构应当立即通知患者及其监护人。

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