双鸭山市汽车报险相关程序和方法-法律问答|晖律网

双鸭山市汽车报险相关程序和方法

回答于2024-04-17 阅读（222）

律师回答

摘要：本文描述了保险公司在处理保险事故时的报案流程。当客户发生保险事故后,应尽快向保险公司理赔部门报告。内勤在接收报案后会要求客户填写《业务出险登记表》,并根据客户提供的保险凭证或保险单号查阅保单副本、抄单和复印保单、保单副本和附表。之后,内勤会确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,并按报案顺序编写立案号。立案后,保险公司会向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手

报案
(1)客户在出险后向保险公司理赔部门报告;
(2)内勤在接收报案后,要求客户尽快填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);
(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号,立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。
查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);
(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号;
(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);
(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。
以上工作在半个工作日内完成。
保险车辆若发生道路保险事故后，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话。
保险车辆若发生非道路(如小区等)保险事故后应向公安管理部门报案，并及时(48小时内)向保险公司报案。
保险车辆若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询。
保险车辆若发生盗抢事故，应立即向当地公安部门报案(不可抗力因素除外)，同时向保险公司报案，之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查;到报社办理登报声明;到养路费稽核处办理停驶手续;公安机关侦察;三个月内被盗车辆找回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费用，三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书;向保险公司提交索赔手续，办理理赔。
TIPS1：所有报案一定要在事故发生的48小时内，否则保险公司可拒绝理赔。
TIPS2：报案时可向保险公司服务人员进行后续理赔步骤咨询，记录下报案编号和相关人员的工号很重要。

延伸阅读

保险单据复印与确认是保险合同成立的重要环节。根据《保险法》的规定，保险合同成立需要满足一定条件，其中包括投保人向保险人交付保险费或者投保人、保险人订立保险合同，并按照保险合同约定的保险费率支付保险费。在保险合同成立后，投保人、保险人应当及时交付保险单据，并按照保险单据上的内容进行核对和确认。

根据《保险单证管理办法》的规定，保险单证的复印和确认应当符合一定的要求。首先，保险单证应当由具有法律效力的原件或者经过公证或者认证的复印件组成。其次，保险单证的复印和确认应当由具有法律效力的原件或者经过公证或者认证的复印件制成的具有法律效力的文件进行。最后，保险单证的复印和确认的时间应当在保险合同成立后的一定时间内完成。

如果投保人、保险人未能按照上述要求进行保险单证的复印和确认，或者保险单证存在涂改、伪造等情形，那么保险合同将无效。因此，保险单证的复印和确认是保险合同成立的重要环节，保险人应当严格按照相关规定进行操作，否则将承担相应的法律责任。

结语：本文介绍了保险公司在处理理赔案件时的流程。客户在出险后需向保险公司理赔部门报告，内勤在接收报案后要求客户尽快填写《业务出险登记表》，并根据客户提供的保险凭证或保险单号查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。之后，内勤会确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，并按报案顺序编写立案号。立案后，保险公司会向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法。若发生道路保险事故，应立即向事故发生地交通管理部门报案，同时拨打保险公司报案电话；若发生非道路保险事故，应向公安管理部门报案，并及时向保险公司报案；若发生涉及人伤的保险事故，应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部门报案，并及时向保险公司报案并向医疗核损部门咨询；若发生盗抢事故，应立即向当地公安部门报案，同时向保险公司报案，之后还应配合保险公司理赔人员做笔录及现场勘查；到报社办理登报声明；到养路费稽核处办理停驶手续；公安机关侦察；三个月内被盗车辆找回，保险公司赔付因盗抢引起的修理费用，三个月后车还未找回就到保险公司办理权益转让书；向保险公司提交索赔手续，办理理赔。

法律依据

中华人民共和国保险法（2015修正）：第七章法律责任第一百七十五条违反本法规定，给他人造成损害的，依法承担民事责任。
中华人民共和国保险法（2015修正）：第二章保险合同第三节财产保险合同第六十五条保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人对第三者应负的赔偿责任确定的，根据被保险人的请求，保险人应当直接向该第三者赔偿保险金。被保险人怠于请求的，第三者有权就其应获赔偿部分直接向保险人请求赔偿保险金。
责任保险的被保险人给第三者造成损害，被保险人未向该第三者赔偿的，保险人不得向被保险人赔偿保险金。
责任保险是指以被保险人对第三者依法应负的赔偿责任为保险标的的保险。

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