电梯质量问题如何投诉？-法律问答|晖律网

电梯质量问题如何投诉？

回答于2024-04-11 阅读（1653）

律师回答

摘要：电梯故障频繁，业主可投诉房管部门或技术监督局。物业有义务修理电梯，保修期满后由业主负责。专业服务单位应为业主提供服务并承担维修责任。老小区无物业，业主负责共用设施维修。

一般电梯都有专业的电梯维保公司维修，物业有义务通知维保人员及时修理，如果物业长时间不能回复电梯正常运行，造成业主的不方便，可以先告诉他们，可以找2个部门来解决，找房管部门物业科投诉，到技术监督局特行科投诉。
1、找房管部门物业科投诉。
2、到质监局特设局（处、科）投诉，电话：96333或12365。
3、如果在国家规定的保修期限内，物业由开发建设单位负责维修。保修期限届满后，产权人（业主）对专有部分负责维修、养护。
4、无论有没有物业，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营服务单位，应当直接为业主提供服务，向最终用户收取有关费用，并依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护责任。
5、没有物业的老小区，产权人（业主）专有部分以外的共用部位、共用设施设备的维修。
小区电梯频繁出现故障可以找房管部门物业科投诉，也可以到技术监督局特行科投诉。特种设备属于共有的，共有人可以委托物业服务单位或者其他管理人管理特种设备，受托人履行规定的特种设备使用单位的义务，承担相应责任。对于住宅电梯，全体业主是电梯的产权共有人，物业公司进行管理并承担相应责任。
无论有没有物业，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业经营服务单位，应当直接为业主提供服务，向最终用户收取有关费用，并依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护责任。没有物业的老小区，产权人专有部分以外的共用部位、共用设施设备的维修。

延伸阅读

结语：在解决小区电梯故障问题时，可以采取以下措施：首先，可以向房管部门物业科投诉，寻求他们的帮助和解决方案。其次，可以联系技术监督局特行科投诉，他们也可以提供相关支持。此外，根据相关规定，在保修期限内，开发建设单位负责电梯的维修，保修期限届满后，产权人（业主）负责维修和养护。对于没有物业的老小区，产权人应负责共用部位和设施设备的维修。同时，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等专业服务单位应直接为业主提供服务，并承担相应的维修和养护责任。总之，无论有无物业，我们都应积极寻求相关部门的支持和解决方案，以确保小区电梯的正常运行和业主的权益。

法律依据

《民法典》第二百七十一条业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
《民法典》第二百七十三条业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。
业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利一并转让。
《民法典》第二百八十一条建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有。经业主共同决定，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共有部分的维修、更新和改造。建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。
紧急情况下需要维修建筑物及其附属设施的，业主大会或者业主委员会可以依法申请使用建筑物及其附属设施的维修资金。
《民法典》第二百八十二条建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。
《民法典》第二百八十三条建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定。
《民法典》第二百八十四条业主可以自行管理建筑物及其附属设施，也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。
对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人，业主有权依法更换。
《民法典》第二百八十五条物业服务企业或者其他管理人根据业主的委托，依照本法第三编有关物业服务合同的规定管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，接受业主的监督，并及时答复业主对物业服务情况提出的询问。
物业服务企业或者其他管理人应当执行政府依法实施的应急处置措施和其他管理措施，积极配合开展相关工作。

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