快递丢了是由快递公司赔偿还是快递员赔偿-法律问答|晖律网

快递丢了是由快递公司赔偿还是快递员赔偿

回答于2024-05-05 阅读（373）

律师回答

摘要：快递丢失快递公司需承担赔偿责任，网购快递丢件可找卖家补发或退款，报警对网购被骗效果有限。法律规定，快递公司应按约定赔偿，未约定的按保价或法律规定赔偿。解决网购问题最好找平台或消费者协会，报警可对网络诈骗追究刑事责任。选择律师需考虑口碑和专业性。

一、快递丢了快递公司需要承担赔偿责任吗?
快递丢了快递公司需要承担赔偿责任。
《快递市场管理办法》
第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
二、网上购物快递丢件怎么处理?
快递丢失的可以找卖家由卖家补发或者退款。无法解决的可以请求网购平台官方介入，或者由快递公司按照事先约定赔偿。法律规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条
在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
三、网购被骗报警有用吗
网购被骗报警没多大用，最好还是直接找所购物的平台协调解决，或者向消费者权益保护协会进行投诉。如果对方是网络诈骗的话，那么此时报警才会有用。公安机关会根据案件情况，进行立案侦查，然后追究对方的刑事责任。此时，被骗的财物才有可能被追回。
《刑法》第二百六十六条【诈骗罪】诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
对于以上内容希望可以给到大家参考。虽然现在法律行业律师有很多，但是大家在选择律师时，还是要仔细考量，尽量选择口碑、专业性强的律师进行委托，做到真正的省心省事。

延伸阅读

结语：根据《快递市场管理办法》第二十条和相关法律规定，快递丢失的情况下，快递公司需要承担赔偿责任。对于网上购物中快递丢失的情况，可以先与卖家协商补发或退款，如无法解决可请求网购平台官方介入或快递公司按约定赔偿。对于网购被骗的情况，报警可能不会立即解决问题，最好是与购物平台协调解决或向消费者权益保护协会投诉。如果涉及网络诈骗，报警后公安机关会进行立案侦查，追究对方的刑事责任。选择律师时，要仔细考量口碑和专业性，选择可信赖的律师以确保事务顺利处理。

法律依据

中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十七条经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章快递业务第五十六条快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务，应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法（2015修正）：第八章法律责任第七十三条快递企业有下列行为之一的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款，并可以责令停业整顿：
（一）设立分支机构、合并、分立，未向邮政管理部门备案的；
（二）未在信件封套的显著位置标注信件字样的；
（三）将信件打包后作为包裹寄递的；
（四）停止经营快递业务，未书面告知邮政管理部门并交回快递业务经营许可证，或者未按照国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件的。

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