一、做销售,个人微信添加了客户,离职时公司有权收回微信吗?
公司无权收回微信的,这个微信是谁注销售离职被要求上交微信,其实上交的不是微信账号,而是微信里面的客户资源,这些重要的客户资源都是一笔笔即将被转化的订单,密切直接影响公司的收益,公司当然不希望客户资源被离职员工一起带走。
而销售平常都用微信来和客户联系,所以销售离职后遇到公司要求上交微信合理吗?
一般分为两种情况,一种是销售使用的微信账号是用公司买的手机号注册的,更有甚者使用的还是公司配备的工作手机,这时销售被要求上交微信是合理的,毕竟销售使用的微信属于公司财产,所有拉来的客户,也是利用公司的资源,销售没有道理拒绝公司的道理。
还有一种情况是,从头到尾客户都被加在销售的个人微信上,个人微信属于员工自己的私人账号,如果员工一离职,就被公司要求上交微信,显然是不合理的要求。更何况员工可以修改个人微信的绑定手机号和密码,就算公司拿到的微信的账号和密码,也没有任何意义。所以客户都被加在员工的个人微信上,公司束手无策只能眼睁睁看着客户被销售带走。只能说公司就没有做好系统的规划和准备工作,不能怪员工不上交客户资源。
销售离职不上交公司的微信账号也是有原因的,毕竟销售找工作需要手上有渠道人脉资源,微信上的这些客户都是最好的证明。又或衫态者在离职时,销售将微信上的客户通通删除,自己得不到便宜公司休想占一点好处,这些客户都是自己无数个日日夜夜跟进过来的,可能有些销售心里会是这种想法。
遇到这些情况,公司和员工之间产生恶意纠纷,远不用处理得这么难堪。我下面说的建议也是给一些员工和公司一个更好的塌岩解决方案,不仅仅限于销售人员。
关键问题源头还是在个人微信上,如果员工不是用个人微信加客户,而是用企业微信联系客户。员工可以潇洒离职,公司也不用担心员工离职客户资源被带走,对员工个人和公司而言,两全其美,而且用企业微信联系客户比个人微信方便得多。
对员工的好处:
1.区分工作和生活,个人微信本来就是熟人聊天工具,如果加了大量客户,那么更容易抢占员工个人的生活时间。
2.企业微信自带企业认证标识,增加客户信任度,减少前面大量的自我介绍信任铺垫环节,让客户一加上来就不用担心公司的资质问题。
3.企业微信欢迎语功能,当客户添加员工后,员工会自动发送欢迎语消息,抓住刚刚被添加的黄金热度时间,往往这个黄金时间,客户沟通起来更顺畅,员工不用担心自己打字聊不过来。
4.使用企业微信客户联系功能,员工可以统一管理手上的客户,给客户群发消息,例如最新的优惠活动,提高服务效率,增加成交的机会。
5.企业微信快捷回复功能,给员工提供个人回复素材库,提高消息回复速度,打字复制粘贴再快,也比不上快捷回复的一键发送。
不过企业微信的快捷仅支持添加文字内容,如果你在企业微信上添加点镜第三方应用,快捷回复不仅可以保存文字消息,还可以添加图片、图文链接、文件等多种类型的消息。
对公司的好处:
企业微信可以统一管理员工,掌握每个员工手上的客户数量,和详细的客户名单,不过客户名单需要借助企业微信服务商——点镜的客户列表功能,才能查看全部客户分别是哪团塌御个员工在服务,以及对应的客户动态,客户标签是什么。如果公司再使用点镜的消息存档功能,还能查看每个员工和客户的详细对话内容。