一、在商场里顾客摔伤具体的处理流程：
1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。
2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。
3、对设施上存在的隐患进行整改或完善，确保来店购物顾客的人身安全。
二、第三方的责任根据实际情况判断过错大小，承担相应责任。若是因为商场未能提供范围内的安全保障义务，比如因为地面湿滑导致顾客摔倒，摔伤，则承担消费者人身安全责任；若消费者有过错的,可以适当减轻责任。顾客在商场摔倒，商场承担侵权赔偿责任，但有一点前提(这个需要注意)，那就是未尽到安全保障义务。如果商场能证明他们已经尽到一定的安全保障义务，比如已经尽到危险告知、安全保障措施、发生事故后积极救助和报警等，那么商场就不须承担赔偿责任。
三、法律依据《民法典》第1198条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”《消费者权益保护法》第七条也规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第18条规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全、财产安全的要求。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。”这些法律规定的安全保障义务是指经营者在经营活动中，应当采取一定的行动来防止消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所的人员的人身或财产免受侵害。
遇到商场受伤事件，该怎么办？
律师回答
摘要：商场顾客摔伤的处理流程及第三方责任：商场应迅速控制事态、通知负责人、查明原因、处理伤情、拍照留存，并通知保险公司赔付。商场需整改设施隐患，确保顾客安全。根据实际情况判断第三方过错大小，商场需尽到安全保障义务，否则需承担侵权赔偿责任。法律依据《民法典》第1198条和《消费者权益保护法》第7条、第18条，要求公共场所管理人或组织者尽到安全保障义务，保障顾客人身及财产安全。
延伸阅读
结语：商场在处理顾客摔伤事件时，应立即控制事态，通知负责人并查明原因，评估伤情并决定是否送医治疗，同时拍照留存。物业公司应根据顾客受伤情况通知保险公司进行赔付。商场还应对设施上的隐患进行整改，确保顾客的人身安全。根据实际情况判断第三方的过错大小，商场应承担侵权赔偿责任，前提是未尽到安全保障义务。根据《民法典》和《消费者权益保护法》相关规定，公共场所的管理人或组织者未尽到安全保障义务，造成他人损害时，应承担侵权责任。经营者在经营活动中应采取行动保障人身安全。
法律依据
中华人民共和国公共文化服务保障法：第二章公共文化设施建设与管理第二十二条公共文化设施管理单位应当建立健全安全管理制度，开展公共文化设施及公众活动的安全评价，依法配备安全保护设备和人员，保障公共文化设施和公众活动安全。
（一）参加规范化培训、进修、对口支援、会诊、突发事件医疗救援、慈善或者其他公益性医疗、义诊；
中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法：第六章健康促进第七十五条国家发展全民健身事业，完善覆盖城乡的全民健身公共服务体系，加强公共体育设施建设，组织开展和支持全民健身活动，加强全民健身指导服务，普及科学健身知识和方法。
国家鼓励单位的体育场地设施向公众开放。
（一）参加规范化培训、进修、对口支援、会诊、突发事件医疗救援、慈善或者其他公益性医疗、义诊；
中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法：第六章健康促进第七十五条国家发展全民健身事业，完善覆盖城乡的全民健身公共服务体系，加强公共体育设施建设，组织开展和支持全民健身活动，加强全民健身指导服务，普及科学健身知识和方法。
国家鼓励单位的体育场地设施向公众开放。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
商场遇到顾客在商场受伤处理流程？
律师分析： 1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(第三者责任险)进行赔付。3、对设施上存在的隐患进行整...查看全文
遇到公共场所受伤事件，如何应对？
公共场所参加活动受伤害，管理人或组织者未尽安全保障义务应承担侵权责任。根据《民法典》第一千一百九十八条，违反安全保障义务造成他人损害，应赔偿。解决流程分为直接责任和补充责任，举证需证明管理人未尽安全保障义务、发生损害事实及因果关系...查看全文
遇到汽车轻伤逃逸事件，该怎么办？
开车撞人后逃逸，构成交通肇事罪，将受到3年以上7年以下有期徒刑的刑事处罚；如果因逃逸导致死亡，将受到7年以上有期徒刑的处罚。根据相关法律规定，公安机关交通管理部门可以对逃逸者处以200元以上2000元以下罚款，并吊销其驾驶证，终身...查看全文
小孩在商场受伤,商场应该怎么赔偿？
律师分析： 通知、声明、店堂告示等都是单方行为或单方意思表示。含有不公平、不合理或免责条款时，其内容无效。小孩在商场受伤，商场承担合理的责任，商场不能因为此告示免责。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条...查看全文
小孩在商场受伤,商场应该怎么赔偿
小孩在商场受伤,商场应该怎么赔偿 赔偿指对损失、损坏或伤害的补偿；对受害的一方补偿或赔款。 小孩在商场受伤后应依照伤情鉴定赔偿营养费，护理费，医疗费等等。 根据我国《消费者权益保护法》第十一条舰定:“消费者因购买、使用商品或接受服...查看全文
小孩在商场受伤,商场应该怎么赔偿
法律解析： 通知、声明、店堂告示等都是单方行为或单方意思表示。含有不公平、不合理或免责条款时，其内容无效。小孩在商场受伤，商场承担合理的责任，商场不能因为此告示免责。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十一条...查看全文
小孩在商场受伤,商场应该怎么赔偿
法律分析:通知、声明、店堂告示等都是单方行为或单方意思表示。含有不公平、不合理或免责条款时，其内容无效。小孩在商场受伤，商场承担合理的责任，商场不能因为此告示免责。法律依据:《中华人民共和国消费者权...查看全文
遇到职场性骚扰该怎么办
法律分析：1.对对方的暧昧行为装傻，不要害怕、紧张; 2.平时的工作中表现你的正气和果敢，让色狼有贼心无贼胆; 3.在单位交一个大嘴巴式的朋友，让TA替你传播一些消息，让色狼闻而生畏; 4.保持和上司的空间距离，对方靠近...查看全文
遇到工伤事故该怎么做？
工伤事故发生后，用人单位应在30日内向人社局申请工伤认定和劳动能力鉴定，确定赔偿标准。根据《工伤保险条例》，职工发生事故伤害或被诊断为职业病，单位需在30日内向社保部门提出认定申请，可适当延长申请时限。...查看全文
遇到报警不受理，该怎么办？
当报警不受理时，当事人可向公安局请求复议或请求检察院立案监督。对不属于公安职责范围的报案，应告知报案人向其他主管机关报案。对重复报案或正在办理的案件，应向报案人解释并不再重复办理。...查看全文
遇到工伤事故现场如何办理？
律师解答： 遇到工伤事故现场应立即安排救治伤者，排除其余安全隐患。然后用人单位应在事故发生之后的一个月内到企业注册地的劳动部门办理工伤认定申请，如果用人单位未在一个月内申请工伤认定，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日...查看全文
路上遇到有人受伤 怎么办
有人伤的交通事故的处理：下车主动关心伤者→现场拍摄照片→同一张照片中包含伤者位置车辆位置分道线标志参照→如伤者无法移动切记车辆保持原状，拨打110，在警察来之前不用与对方讨论事故责任→等待的时间内继续口头照顾伤者。 一、对于有人伤...查看全文
遇到车祸有人受伤怎么办
交通事故处理的主旨是：及时撤离现场和保护现场，快速赶赴现场并进行现场勘查，严格按法律规定作出责任认定，对责任当事人进行处罚，组织赔偿调解并制作调解书。如调解不成功，告知当事人可在法定时效内向法院提起民事诉讼。...查看全文
水产养殖场遇到强拆该怎么办？
水产养殖场遇到强拆可向上级部门投诉或提起诉讼。强拆违法，被征收人有权补偿后搬迁。违章建筑无论时间长短都可被强拆，违章建筑应立即报告主管建筑机关处理，并停工。违章建筑查报及拆除人员应佩带识别证和拆除文件。...查看全文
遇到工伤事故该怎么处理
遇到工伤事故，按以下流程处理：首先将工伤职工送往医院治疗。然后向社会保险行政部门申请工伤认定，再向劳动能力鉴定委员会申请劳动能力鉴定。最后，携带工伤认定决定书、劳动能力鉴定结论书等资料，向用人单位和工伤保险基金分别申请工伤赔偿。...查看全文
顾客在商场受伤，该怎样处理
法律分析：一、顾客在商场受伤，该怎样处理1、迅速控制事态，第一时间通知负责人，商场组织人员查清发生原因，查看顾客伤情，视伤情轻重决定是否要送医院治疗，现场拍照留存。2、物业公司根据顾客受伤情况通知保险公司(...查看全文
商场摔伤事件应该如何处理？
商场摔伤可向消费者权益保护协会投诉，商场有责任维护顾客安全。根据《民法典》，商场未尽安全保障义务造成他人损害，应承担侵权责任。商场需赔偿医疗、护理、交通、营养等费用及误工减少的收入。商场滑倒摔伤需视具体情况判断责任，若商场未提醒或...查看全文
在商场受伤怎么索赔？
律师分析： 如果商场未尽合理限度范围内的安全保障义务，则应承担相应赔偿责任。关于赔偿项目，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，...查看全文
遇到寻衅滋事该怎么办？
可以处五年以下有期徒刑、拘役或者管制：（1）随意殴打他人，情节恶劣的；（2）追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的；（3）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的；（4）在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。如果有...查看全文
遇到医疗事故该怎么办？
医疗事故处理应协商、调解、诉讼。可封存病历，委托检验。确认事故后，医疗机构应赔偿。申请处理需提供书面申请，包括基本情况、事实、请求和理由。申请应在1年内提出。...查看全文
推荐律师
时亚晴
北京市-北京市-西城区
专职律师交通事故、交通事故
已服务106人次
热门法律问题
