举报电商平台虚假宣传的方法

律师回答
摘要:电商虚假宣传可通过工商部门投诉,调解解决。消费者权益保护法规定,受损消费者可向销售者、服务者或平台要求赔偿,平台提供者需提供真实信息,履行承诺。
一、如何举报电商平台虚假宣传
根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》,工商部门受理投诉的流程如下:
1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;
2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息;
3、在六十日内,消费者当事人同意调解的,工商行政管理部门进行组织调解,并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等,当事人双方达成调解后,工商行政管理部门制作调解书并归档。
二、相关法律依据
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定:
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
延伸阅读
揭露电商平台虚假宣传的有效策略
揭露电商平台虚假宣传的有效策略是保护消费者权益和维护市场秩序的重要举措。首先,消费者可以通过收集证据,如截图、录音等,向相关监管部门或消费者协会举报虚假宣传行为。其次,借助网络平台和社交媒体,消费者可以发起投诉和曝光,引起公众关注,迫使电商平台采取行动。此外,消费者还可以选择与其他受害者联合起来,共同维权,通过集体诉讼等方式向电商平台施压。同时,政府和监管部门应加强对电商平台的监管力度,建立健全的投诉处理机制,加大对违规行为的处罚力度,以形成威慑效应。综上所述,通过多方合作,揭露电商平台虚假宣传的有效策略将为消费者提供更加公正、透明的购物环境。
结语:揭露电商平台虚假宣传是保护消费者权益和维护市场秩序的重要举措。消费者可以向相关监管部门或消费者协会提供证据,举报虚假宣传行为。同时,通过网络平台和社交媒体发起投诉和曝光,引起公众关注,迫使电商平台采取行动。联合其他受害者,通过集体诉讼向电商平台施压也是一种选择。政府和监管部门应加强监管力度,建立健全的投诉处理机制,加大对违规行为的处罚力度,以形成威慑效应。多方合作揭露虚假宣传,将为消费者提供更公正、透明的购物环境。
法律依据
中华人民共和国产品质量法(2018修正):第五章 罚 则 第五十九条 在广告中对产品质量作虚假宣传,欺骗和误导消费者的,依照《中华人民共和国广告法》的规定追究法律责任。
中华人民共和国电子商务法:第六章 法律责任 第七十七条 电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果,或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的,由市场监督管理部门责令限期改正,没收违法所得,可以并处五万元以上二十万元以下的罚款;情节严重的,并处二十万元以上五十万元以下的罚款。
中华人民共和国电子商务法:第六章 法律责任 第八十条 电子商务平台经营者有下列行为之一的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款:
(一)不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的;
(二)不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的;
(三)不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施,或者未向有关主管部门报告的;
(四)不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。
法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的,依照其规定。

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