消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受到侵害时，可拨打966315消费投诉咨询热线。966315热线接听时间为每周一至周五上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。
消费者热线
投诉咨询热线:
深圳市消费者委员会将于2019年9月2日起正式启用966315消费投诉咨询热线。
消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受到侵害时，可拨打966315消费投诉咨询热线。
966315热线接听时间为每周一至周五上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。
如遇线路繁忙，消费者还可通过关注微信公众号“315消费通”进行投诉。
其他说明:
市民针对投诉的问题提出撤诉，需符合什么要求，通过什么方式?
撤诉涉及消费者自身权益的变动，该决定必须由有处分权的人做出。建议通过投诉时所留电话号码提出，或者直接向承办投诉的部门提交书面的撤诉书。
消委会投诉查询路径
消委会查询电话从2019年9月1日起改为966315，如接到投诉人来电查询消费投诉工单进展的，告知市民有两个途径:
(1)拨打966315电话查询;
(2)通过关注“315消费通”微信公众号，或通过“315消费网”查询。消费者登录 -> 验证码登录 进行进度查询。
各级消委会的机构如何设置，如何联系?
按照行政区划设置，目前我市共设立了1个市级消委会和10个区级消委会。为贯彻执行《深圳市12315/12358统一接听登记若干规定》，市、区消委会投诉、咨询电话统一为966315。
地址如下:
深圳市消委会:深圳市福田区新洲南路4009号九楼
坪山消费者委员会办公室
地址:坪山金牛西路金牛商业大厦市场监督管理局一楼
龙岗消委会
地址:龙岗区龙岗中心城行政路8号工商大厦12楼
宝安区消委会
地址:宝安区新安街道37区新乐二街83号工商综合楼三楼 518101
南山区消费者委员会
地址:深圳市南山区南光路13号中兴工业城综合楼4楼，518045
盐田区消委会
地址:盐田区沙头角田心东路建工大厦17楼;
光明新区消委会
地址:光明新区碧眼路四号，管委会西侧
罗湖区消费者委员会
地址:罗湖区沿河北路2011号
福田区消费者委员会
地址:深圳市福田区松岭路69号7楼 518000
龙华区消费者委员会
地址:龙华观澜街道大和路市场监管大楼 大鹏新区消费者委员会 地址:大鹏新区葵涌葵政西路18号。
深圳市消委会消费投诉咨询热线
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