12305投诉后大概会15~45个工作日内出现结果。消费者拔打电话投诉后,如果工作人员处理及时的话大概1天~3天就能解决,如果情况比较复杂,那么大概会在7~15天内处理解决。12305电话是国家邮政局申诉电话,一直会致力于为消费者解决邮政业服务的质量问题,所以消费者如果在与快递公司沟通出现矛盾且无法解决时,可以拨打热线电话进行投诉。
12305并不是24小时热线,12305是邮政业消费者申诉热线,其工作人员并不是24小时服务在线,是有一定的工作时间的。在每个工作日的上午8点30到下午17点30是人工受理的时间,消费者可以准备好相关材料,拨打电话进行申诉。
12305是全国的吗?
12305是全国邮政业消费者申诉专用特服号码。如果消费者对邮政业服务质量有问题的,在想邮政业经营者投诉后,对其处理结果不满意或是在规定时间内企业未给予答复的,都可以通过拨打12305热线进行投诉。
河北省的应该怎样打12305?
如果消费者位于河北省的省会石家庄,那么消费者可以直接拨打12305的电话。如果消费者并不是位于省会石家庄,那么消费者在打电话时应当在电话号码的前边加上省会城市的地区号,比如消费者在沧州地区,那么消费者拨打的电话应该是0311-12305。
