315投诉受理后多久有结果?

律师回答
摘要:12315是消费者权益受到损害时进行反映和举报的电话号码。一般情况下,12315处理投诉需要7个工作日。根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》规定,工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内予以处理并告知投诉人。12315有自己独特的处理程序。
12315这个号码大家都很熟悉吧。当我们消费者的权益受到损害时,可以通过拨打12315进行反映和举报。一般情况下,12315处理投诉需要7个工作日。12315有自己独特的处理程序。今天我将为大家整理相关知识,下面一起来看吧!
一、12315处理投诉需要多久
1、最多7天。
2、依据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十五条规定,有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知投诉人:
1符合规定的投诉予以受理,并告知投诉人;
2不符合规定的投诉不予受理,并告知投诉人不予受理的理由。
二、12315相关知识
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日,国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前市场监管投诉电话统一为12315。
经过我的耐心介绍,大家都知道了12315投诉处理要多久了吧。最长的时限是一周,一周之内肯定会给投诉人进行回复和问题的处理结果,大家不用太担心。
延伸阅读
结语:12315是消费者权益保护的重要电话号码,可以帮助消费者反映和举报问题。一般情况下,12315处理投诉需要7个工作日。但也有一些特殊情况,例如投诉内容比较复杂或者需要相关部门协作处理时,处理时间可能会更长。不过,12315有自己独特的处理程序,并一直在努力提高处理效率和质量,保障消费者的合法权益。
法律依据
中华人民共和国监察法:第五章 监察程序 第四十二条 调查人员应当严格执行调查方案,不得随意扩大调查范围、变更调查对象和事项。
对调查过程中的重要事项,应当集体研究后按程序请示报告。
中华人民共和国监察法:第四章 监察权限 第三十四条 人民法院、人民检察院、公安机关、审计机关等国家机关在工作中发现公职人员涉嫌贪污贿赂、失职渎职等职务违法或者职务犯罪的问题线索,应当移送监察机关,由监察机关依法调查处置。
被调查人既涉嫌严重职务违法或者职务犯罪,又涉嫌其他违法犯罪的,一般应当由监察机关为主调查,其他机关予以协助。

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