如果淘宝购买的食品有问题,可以第一时间联系商家。如果商家未能给出解决方案,可以向淘宝官方客服申诉。如果还是得不到解决或是对其给出的处理方法不满意,那么消费者可以拨打12345或者12315维权。
1、打开淘宝APP,点击右下角【我的淘宝】;
2、点击【我的订单】,点击对应申诉订单;
3、点击进入订单详情,找到【联系卖家】,将需要解决的问题告诉卖家即可。
淘宝食品出现问题如何向淘宝官方客服进行申诉:
1、搜索【淘宝】官方app,进入到主页面并登录,找到右下方的【我的淘宝】;
2、转入到“我的”页面后,选择界面中的【官方客服】选项;
3、进入与客服对话页面后,输入【投诉商家】,随即会弹出最近购买过的订单,点击所需要投诉的订单进行问题投诉;
4、若没有相对应的订单,也可以在对话框里输入【人工客服】,转接在线客服帮忙解决。
淘宝食品出现问题12315如何进行申诉:
1、可以直接拨打“12315”消费者申诉举报热线,也可以在电脑浏览器中搜索“全国12315平台”点击进入官方平台页面;
2、进入“12315”官网页面后,找到“我要投诉”并点击,在阅读了投诉须知后,进入投诉页面;
3、在投诉页面,根据页面提示信息进行填写,输入需要投诉的公司与投诉事件即可。
