我在超市看见食品上有头发然后购买是否可以要求商家索赔

律师回答
摘要:食品安全问题维权方式包括:1.与商家协商赔偿和解,保留证据;2.拨打“12331”或12315投诉电话,向消协或行政部门投诉;3.向法院提起诉讼。
通常出现食品安全问题,我们的维权方式有:
1.保留证据,与商家协商赔偿和解;
2.拨打全国统一的食品药品监督管理部门投诉举报电话“12331”,或12315消费者权益保护热线,向消协或有关行政部门投诉;
3.向人民法院提起诉讼。
延伸阅读
食品安全问题引发的消费者权益保护措施
食品安全问题是一个严重的社会关注焦点,消费者权益保护措施也因此得到了进一步的加强和完善。针对食品中出现的问题,政府、监管机构和商家都采取了一系列措施来保护消费者的权益。首先,加强食品安全监管,提高食品生产、加工、销售环节的质量监控和检测标准,确保食品的安全性和合规性。其次,加强消费者权益保护法律法规的制定和实施,明确消费者的权益和维权途径,提高消费者的维权意识和能力。此外,商家也应加强自身的食品安全管理,提高产品质量,确保消费者购买到安全可靠的食品。通过综合的措施,可以更好地保护消费者的权益,提升食品安全水平,维护社会的健康和稳定发展。
结语:在食品安全问题上,我们有多种维权方式可选择。首先,保留证据,与商家协商解决纠纷;其次,可以拨打全国统一的投诉举报电话12331或12315消费者权益保护热线,向相关部门投诉;最后,如果必要,可以向人民法院提起诉讼。食品安全问题是社会关注的焦点,相关部门和商家也采取了一系列措施来保护消费者权益。加强监管、制定法律法规、提高产品质量,共同努力提升食品安全水平,维护社会的健康和稳定发展。
法律依据
中华人民共和国食品安全法(2021修正):第一章 总则 第九条 食品行业协会应当加强行业自律,按照章程建立健全行业规范和奖惩机制,提供食品安全信息、技术等服务,引导和督促食品生产经营者依法生产经营,推动行业诚信建设,宣传、普及食品安全知识。
消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定,损害消费者合法权益的行为,依法进行社会监督。
中华人民共和国食品安全法(2021修正):第九章 法律责任 第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
中华人民共和国产品质量法(2018修正):第三章 生产者、销售者的产品质量责任和义务 第一节 生产者的产品质量责任和义务 第二十七条 产品或者其包装上的标识必须真实,并符合下列要求:
(一)有产品质量检验合格证明;
(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址;
(三)根据产品的特点和使用要求,需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的,用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的,应当在外包装上标明,或者预先向消费者提供有关资料;
(四)限期使用的产品,应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期;
(五)使用不当,容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品,应当有警示标志或者中文警示说明。
裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品,可以不附加产品标识。

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