一、投诉商场找哪个部门
投诉商场首先可以打市场监管管理局:12315，市民服务热线:12345先进行相关的投诉。
现在各个市场和商场里，都有12315联系点，还可以拨打电话，只要拨打了，反映了，工商人员就会用最快的速度到现场处理。工商系统内部要求特别严，工商部门接到举报后一定要记录在案，一定要一个一个处理好，处理不好还要追究有关责任人的责任。还有就是经营户要建立索证索票制度和进货台账制度。只要接到消费者的申诉举报，工商部门就会认真查处。看经营者台账、票据全不全，从哪儿进的货，是不是假冒伪劣商品。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
三、商场摔伤该怎么办
消费者在商场摔伤商场是需要承担责任，在商场摔伤索赔未果是不属于消费者保护协会管理的内容，协商未果的，可以通过诉讼的方式向法院起诉，只有因产品等侵权行为才属于消协保护。
综上所述，根据相关的法律的规定，对于商场的投诉一般联系工商局就可以，工商局会对于投诉的内容和投诉的对象依照法律的相关的规定进行处理。
