虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。
在交易过程中遇到类似问题，建议先和卖家沟通协商，若无法解决，请区分情况处理。
情况一：购买的是自动充值的商品
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。
情况二：购买的是虚拟商品
虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时，及时申请退款，避免在未收到货的情况下，交易打款卖家。
情况三：购买的是实物商品
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货(如双方另有约定的除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合，可以申请退款。退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况后会对卖家进行处理。
提醒：交易遇到问题，买卖双方沟通是关键，希望双方遇到问题都能够友好协商。
成功维权网络卖家虚假发货的案例分享
律师回答
摘要：如何应对虚假发货问题？根据商品类型，采取不同处理措施。自动充值商品不存在虚假发货，可申请未收到货维权；虚拟商品超时未发货可申请退款，避免款项打给卖家；实物商品在72小时内无物流记录或信息不符，可申请退款并追究卖家责任。双方需友好沟通解决问题。
延伸阅读
网络购物中虚假发货引发的法律纠纷及解决方案
网络购物中虚假发货引发的法律纠纷是一种常见的问题。当消费者发现所购商品与实际收到的商品不符时，他们可以采取一些措施来维护自己的权益。首先，他们可以与卖家沟通，提供相关证据并要求退款或重新发货。如果协商无果，消费者可以寻求第三方调解，如电商平台的客服或消费者协会。如果仍无法解决，消费者可以考虑向相关监管部门投诉，或者寻求法律途径解决纠纷。重要的是，消费者应保留相关证据，如订单截图、物流信息、商品照片等，以便在维权过程中提供证据支持。此外，消费者在购物前应了解相关法律法规，提高自身维权意识，以减少虚假发货引发的法律纠纷发生。
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结语：购物中遇到虚假发货问题时，建议与卖家进行沟通协商，并区分不同情况进行处理。对于自动充值商品，可发起未收到货的维权；对于虚拟商品，注意超时并及时申请退款，避免未收到货的情况下打款给卖家；对于实物商品，若卖家未在规定时间内发货或物流信息与收货信息不符，可申请退款并追究卖家责任。在解决问题过程中，买卖双方友好协商至关重要。消费者应保留相关证据并了解法律法规，以提高维权意识，减少虚假发货引发的法律纠纷。
法律依据
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
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（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
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