未收到网购商品,如何进行赔偿?

律师回答
摘要:淘宝卖家不发货需赔偿,退款外可申请10%违约赔偿,最高100元,最低5元。特殊商品除外。卖家不支付违约金,需向买家和淘宝支付同等金额的违约金。严重情节可扣6分、下架商品、删除商品。
淘宝卖家不发货是有赔偿的,除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。
特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
延伸阅读
网购商品未收到,应如何维权并获得合理赔偿?
如果您在网购过程中遇到了未收到商品的情况,您可以采取以下措施来维权并获得合理赔偿。首先,与卖家或平台客服联系,说明您的情况,并要求解决方案或赔偿。如果卖家未能给予满意答复,您可以寻求第三方仲裁机构或消费者权益保护组织的帮助,提起投诉或申请仲裁。同时,保留所有与交易相关的证据,如订单截图、交流记录等,以便在维权过程中提供证明。此外,如果您使用了支付宝、微信支付等第三方支付平台,您还可以联系相关平台进行介入调解。维权的具体方式和赔偿金额将根据具体情况而定,但坚持合法权益,保护自己的消费权益是至关重要的。
结语:淘宝卖家不发货需赔偿,最高不超100元,最低不少于5元,特殊商品除外。卖家未支付违约金需向买家和淘宝支付同等金额的违约金。采取措施如扣分、下架、删除商品等。维权时与卖家、平台联系,若无满意答复可寻求第三方机构帮助,保留相关证据。支付平台可提供调解。维权方式和赔偿金额因情况而异,但保护消费权益至关重要。
法律依据
《淘宝规则》
第三十六条买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起两天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。
第三十七条自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家:
(一)自动发货商品一天内;
(二)虚拟商品三天内;
(三)快递、EMS及不需要物流的商品十天内;
(四)平邮商品三十天内。

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