买的东西有问题向消费者协会投诉属于调解吗

律师回答

怎么向消费者协会投诉消费者协会调解属于人民调解或行政调解。消费者协会调解,是指消费者协会在受理消费者投诉以后,依法应当对投诉事项进行调查、调解的工作制度。《消费者权益保护法》第32条规定消费者协会应履行的职责,其第1款第4项规定:消协“受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解”。

直接拨打当地12315即可,消费者协会主要受理下列两类投诉:  (1) 消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉;  (2) 消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。  以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理:  (1) 购买商品用于生产和销售的投诉;  (2) 企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉;  (3) 个人之间私下交易商品的投诉;  (4) 提不出被诉者的名称和地址的投诉  (5) 不符合有关规定的投诉如何向消费者协会投诉?参考资料:###《中华人民共和国消费者权益保护法》

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