退货运费谁承担，一直是淘宝店铺与买家之间的问题;若是解决不了可以让网购平台的客服进行协商处理。
有很多卖家是包邮发货了，有时会遇到一些无理争三分的买家要求卖家承担所有的运费，也实在让卖家头痛;可以结合不同的问题点进行解决谁来承担退货运费。
1、问题出在于买家自身
当买家收到网购产品后对产品不满意，不喜欢，用不着，家人或是别人觉得不行等情况时：
(1)、卖家包邮发货的，在退货时买家需要付好退货运费的;如果是一些特殊产品，在产品页内有说明的，在退货时也是需要扣除定金或是制作费用等;
(2)、.卖家不包邮发货的，在线申请退货退款时需要扣除运费，同时在退货时需要支付运费再寄出，一般卖家是拒收到付件的。
2、问题现在卖家的
(1)、如果是错发到别的买家，发错产品的，卖家需要承担买家退货、换货的来回运费;
(2)、少发，多发等，买家寄回的运费或是再次给买家寄产品的费用由卖家支付。
3、由快递产生的退货运费
(1)、卖家及时发货，快递公司因为错发件或是损坏，丢件等现象;这个运费由快递公司承担，这时需要买家提供购物订单总金额，快递公司进行赔偿处理。
(2)、卖家未在规则时间内发货或因为某种原因没有发对或是发全等，后续又因为快递员将订单延迟送至买家处时;
基本是由卖家与快递公司各承担一半的责任，具体要看哪一方的责任多一些造成的后果。
在网购成功后，建议买家及时关注快递走向，同时及时查收产品并验货;确认无误后再进行签收与确认收货，否则会造成人财两空的状态。
同时建议网购的买家，在7天无理由退货时间内与15天售后处理时间范围内，在收到不是自己的订单产品时及时拍照做为证据，可以传给卖家或是上传至订单中进行申诉自己的订单金额与损失。
