美团下单不发货怎么赔偿-法律问答|晖律网

美团下单不发货怎么赔偿

回答于2024-06-14 阅读（630）

律师回答

摘要：网购不发货怎么申请三倍赔偿？流程如下：1.投诉卖家违背发货时间承诺；2.申请退款；3.退款成功后投诉并申请三倍赔偿。法律依据：消费者权益保护法第39、40条。网购发货慢原因：订单量大、公司制度缺陷、快递与店家联系不紧密、人力资源短缺、客户合作较少。

一、网购不发货怎么申请三倍赔偿1、网购不发货三倍赔偿的流程具体如下：（1）对卖家发起违背发货时间承诺的投诉申请赔付；（2）如果卖家已经对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货且和卖家沟通无法解决，建议可及时申请退款；（3）退款成功后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉，并申请三倍赔偿。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。第四十条【消费者求偿对象】消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。二、网购发货慢有什么原因1、订单量较大，处理速度较慢，导致发货速度缓慢；2、公司制度体系方面存在缺陷，各方面协调不够完善；3、快递公司与店家之间的联系不够紧密，消息无法快速互通；4、公司人力资源短缺，运输紧张，导致发货速度较慢；5、公司根据客户群体分类，制定运输方案，客户与公司合作较少，发货速度慢。

延伸阅读

结语：网购不发货怎么申请三倍赔偿？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等途径解决争议。具体流程包括投诉卖家违背发货时间承诺、申请退款并投诉，最终可申请三倍赔偿。网购发货慢的原因可能有订单量大、制度不完善、快递与店家沟通不畅等。消费者有权要求赔偿，销售者可向生产者追偿。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国电子商务法：第四章电子商务争议解决第五十八条国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题

问美团下单不发货怎么赔偿

答

在美团平台下单,商家迟迟未发货,根据《消费者权益保护法》第五条第10项,骗取消费者价款或费用而不提供或者不按约定提供商品或者服务的。消费者有权提出退一赔三,增加补偿的金额不足500元的,为500元。消费者付款即可认为与美团平台成...查看全文

问美团下单不送货可以几倍赔偿

答

您好,外卖没送到赔偿3倍。外卖没送到是可以三倍赔偿的,但赔偿只能按照实际未收到的物品价格计算。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加...查看全文

问下单后不发货怎么赔偿

答

一、下单后不发货怎么赔偿1、法律规定卖家不发货可以发起投诉，然后要求对方进行赔偿，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过3...查看全文

问美团接单不送货怎么办

答

你好亲,美团骑手接单不送餐处理方法1、联系美团骑手,问清原因并解决。2、联系美团外卖客服,说明相关情况来解决。3、耐心等待,送餐超时用户可以获得赔偿,还可以进行投诉。...查看全文

问电商下单不发货怎么赔偿

答

可以先找网站的客服,客服会根据和卖家签订的规则,直接在保障金里面扣除规定比例的金额来作为赔偿金,赔偿给买家并且对卖家进行扣分处理。违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金...查看全文

问美团单方面取消订单怎么赔付

答

1、商家主动取消订单。商家可以在系统里订单处点击取消订单,平台会自动退款给用户。在取消订单时,可选择...查看全文

问美团吃出异物商家美团拒绝赔偿怎么办

答

一、外卖吃出异物商家拒绝赔偿怎么办外卖吃出异物，如果商家不给赔偿，建议走法律程序。因购买问题食品，人身权益受到侵害，造成严重精神损害时，消费者还可请求精神损害赔偿。 1、所投诉食品的购物凭证。 2、对相关证据进行拍照或视频留证。...查看全文

问美团吃完呕吐怎么赔偿

答

一般要看具体的损害程度，消费者可以要求赔偿损失，如果生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。...查看全文

问美团骑手工伤怎么赔偿

答

残疾人伤残待遇标准根据伤残级别确定，包括一次性伤残补助金和月度伤残津贴，金额逐级递减。五级、六级伤残享受一次性补助金，七级至十级伤残也享受不同金额的一次性补助金。详细了解请来电沟通。...查看全文

问美团吃完呕吐怎么赔偿？

答

律师分析：一般要看具体的损害程度，消费者可以要求赔偿损失，如果生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为...查看全文

问美团骑手工伤怎么赔偿

答

一、外卖骑手受伤如何要求公司赔偿外卖骑手因公受伤的,一般是工伤,公司应该为劳动者申请工伤认定,由工伤保险赔偿,公司...查看全文

问美团骑手被撞怎么赔偿？

答

律师分析：一、受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费...查看全文

问美团骑手接了单一直不去店里提货可以要求赔偿吗

答

【法律意见】可以向平台投诉,要求赔偿消费数额的三倍,不足五百元赔偿五百元。 &n...查看全文

问美团出交通事故怎么赔偿？

答

律师分析：如果遇到这种情况，出现了意外事故，可以申请保险理赔的，，美团的骑手应该都是有保险的，可以通过走保险的途径来解决医疗费用。如果医疗保险没有办法解决的部分应该是可以算作是工伤。【法律依据】：《中华人民共和国民法典》第...查看全文

问网购不发货怎么赔偿

答

网上购物卖家不发货如何索赔如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿，如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的，不能索赔。需要先看卖家的发货规则，尚未超过规则中约定发货时间的，可以继...查看全文

问到期不发货怎么赔偿

答

卖家未按约定时间发货，属于服务欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条，消费者有权要求增加赔偿金额，为购买商品价款或服务费用的三倍，不足500元则为500元。...查看全文

问30天不发货怎么赔偿

答

淘宝网卖家延迟发货需支付违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。如果卖家未支付违约金且买家投诉成立，除需赔偿违约金外，卖家每次扣三分。法律依据为《淘宝规则》第七十三条。买卖双方另有约定的除外。...查看全文

问卖家不发货怎么赔偿？

答

法律分析：一、卖家不发货怎么赔偿？1、网购后卖方不按时发货的，买家可以先尝试着与卖家沟通，如果沟通不成的，买家可以主张与卖家解除合同并要求对方退还货款。如果自行协商无法解决的，买家可以通过向法院提起民事诉讼的方式解决问...查看全文

问到期不发货怎么赔偿

答

法律规定卖家不发货可以发起投诉,然后要求对方进行赔偿,因为根据我们国家法律当中明确规定,如果说卖家在买家付款之后没有按照约定发货的,可以按照实际成交额度的5%作为违约金进行赔偿。一、法律规定...查看全文

问卖家不发货怎么赔偿

答

法律解析：如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿，如卖家收款后超过约定时间不发货并且联系不上。但尚未造成买家合法权益受损害的，不能索赔。【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供...查看全文