对于拒绝收取现金的行为可以通过中国人民银行金融消费咨询热线电话12363等渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。
任何单位和个人非因法定理由不接受现金的，可以认定为拒收现金行为。使用现金进行支付是消费者的合法权益，任何单位经认定有拒收现金行为的，人民银行将依据法规按照情节轻重进行行政处罚。
不过，如果是采用无人销售方式的，如无人商店、无人停车场，并且不具备收取现金所需人员、设备、场地等条件的，不认定为拒收现金行为。
拒绝收取现金相关规定
中国人民银行公告〔2018〕第10号
1、中华人民共和国的法定货币是人民币，包括纸币和硬币 (以下统称现金)。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，依法应当使用非现金支付工具的情形除外。
2、在接受现金支付的前提下，鼓励采用安全合法的非现金支付工具，保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权。经自愿、平等、公平、诚信协商一致，通过互联网等信息网络方式、无人销售方式提供商品或者服务、履行法定职责，且不具备收取现金条件的，可以使用非现金支付工具。银行业金融机构、非银行支付机构不得要求或者诱导其他单位和个人拒收或者采取歧视性措施排斥现金。
3、任何单位和个人存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，应当自本公告公布之日起一个月内进行整改。整改期限届满后仍然存在上述违法违规行为的，由中国人民银行分支机构会同有关部门依法予以查处。
《中华人民共和国人民币管理条例》
第三条 中华人民共和国的法定货币是人民币。以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。
