12369与12345的区别-法律问答|晖律网

12369与12345的区别

回答于2024-04-17 阅读（1446）

律师回答

摘要：12369与12345的区别及职责分工 12369是环境保护举报热线，负责接受环境污染问题的举报；12345是非紧急救助服务系统，解决民生问题。12345工作职责包括宣传政策、受理民意、解决困难、监督各单位。12369受理范围包括环境污染问题，由辖区环保局或市指挥中心受理。非环保部门管辖的问题，如城市垃圾处置，由相关部门处理。

一、12369与12345的区别
12369是环境保护的举报热线。
12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
二、12345工作职责
市长公开电话值班室是市政府办公厅内设处室，是负责市长公开电话工作的专门机构，在市政府办公厅分管副主任领导下开展工作。市长公开电话工作职责包括：
1、宣传党和政府的方针政策，反映社情民意，协助领导处理社会热点、难点问题。
2、负责受理群众对政府工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件。
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题。
4、对全市各区县(自治县、市)人民政府、市政府各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导。
5、负责市长公开电话工作网络的建设发展。
6、负责市长信箱工作和群众来信处理。
三、12369受理范围
环保热线将做到24小时畅通，执法队伍接到举报迅速出动，及时处理环境违法案件，接受社会检验。社会各界及广大群众在向环保部门举报环境污染问题时，可根据环境污染事件的发生地点向辖区环保局或“12369”市指挥中心举报。
一般程度的污染问题由辖区环保局受理，遇到严重的环境污染问题，可直接向“12369”市指挥中心举报。
属于环保部门管辖范围内的，如果属于市本级的，则有市本级处理;如果属于某区的，则转交给该区环保部门处理。
一些并不属于环保部门管辖范围的，例如城市垃圾处置，12369并不会派专人到现场，而会转给有关部门来处理。

延伸阅读

结语：12369是环境保护的举报热线，致力于及时处理环境违法案件。而12345作为非紧急救助服务系统，为市委、市政府提供了一个倾听民意、解决民生问题的平台。市长公开电话值班室负责受理群众的批评、建议和要求，协助领导处理社会热点问题。12369和12345共同构建了一个有效的公共服务网络，保障了社会各界和广大群众的权益。在举报环境污染问题时，可向辖区环保局或12369市指挥中心举报，由相关部门负责处理。我们将持续努力，保护环境、改善民生，为社会的可持续发展贡献力量。

法律依据

中华人民共和国人民警察法（2012修正）：第六章执法监督第四十五条人民警察在办理治安案件过程中，遇有下列情形之一的，应当回避，当事人或者其法定代理人也有权要求他们回避：
（一）是本案的当事人或者是当事人的近亲属的；
（二）本人或者其近亲属与本案有利害关系的；
（三）与本案当事人有其他关系，可能影响案件公正处理的。
前款规定的回避，由有关的公安机关决定。
人民警察在办理刑事案件过程中的回避，适用刑事诉讼法的规定。
中华人民共和国刑事诉讼法（2018修正）：第三章回避第三十条审判人员、检察人员、侦查人员不得接受当事人及其委托的人的请客送礼，不得违反规定会见当事人及其委托的人。
审判人员、检察人员、侦查人员违反前款规定的，应当依法追究法律责任。当事人及其法定代理人有权要求他们回避。
中华人民共和国社区矫正法：第四章监督管理第二十九条社区矫正对象有下列情形之一的，经县级司法行政部门负责人批准，可以使用电子定位装置，加强监督管理：
（一）违反人民法院禁止令的；
（二）无正当理由，未经批准离开所居住的市、县的；
（三）拒不按照规定报告自己的活动情况，被给予警告的；
（四）违反监督管理规定，被给予治安管理处罚的；
（五）拟提请撤销缓刑、假释或者暂予监外执行收监执行的。
前款规定的使用电子定位装置的期限不得超过三个月。对于不需要继续使用的，应当及时解除；对于期限届满后，经评估仍有必要继续使用的，经过批准，期限可以延长，每次不得超过三个月。
社区矫正机构对通过电子定位装置获得的信息应当严格保密，有关信息只能用于社区矫正工作，不得用于其他用途。

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