哪个部门投诉腾讯最有效

律师回答

以下部门投诉腾讯最有效:

1、腾讯客服中心:可以登录腾讯官网,进入客服中心页面,选择需要投诉的产品或服务,填写相关信息并提交投诉,腾讯客服中心会及时处理投诉并给予回复。

2、腾讯微信公众号:可以通过关注腾讯官方微信公众号,向客服人员发送投诉信息,客服人员会及时回复您的问题。

3、12377中国消费者权益保护网:12377是国家工商总局设立的消费者权益保护网站,可以在该网站上提交投诉,对腾讯的产品或服务进行投诉和维权。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责:

(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;

(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;

(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;

(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;

(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;

(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;

(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;

(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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