法律分析:向市场监督管理部门进行举报。
1、商家的违约行为是对合同义务的违反。
2、违约的前提是双方之间存在合法有效的合同。
3、没有有效的合同就没有合同义务。
4、对双方之间存在的合法有效的合同内容的违反构成违约。
行动建议:
1、处理这类问题,消费者可先和对方进行沟通解决退费问题。
2、协商不成的话,消费者可以向市场监督管理部门进行投诉。
3、在进行举报投诉时,要注意保留相关证据,以便更好进行维权。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条
起诉必须符合下列条件:
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。