被投诉到市场监督怎么处理-法律问答|晖律网

可以向市场监管单位反映情况，积极配合执法部门调查工作。消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。
一、购物受到欺诈可否要求赔偿
根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，消费者在购物时遭到欺诈的，可以要求赔偿。遇到这种情况时，消费者可以先和经营者协商处理，如果协商不成的，那么消费者可以向消费者协会投诉，或向人民法院起诉。
二、在实体店消费被骗怎么办
可以拨打12315消费者协会电话进行投诉举报。在被欺骗后第一时间可以直接同经营者沟通协商处理。如果协商不成功时请求消保委调解或者请求有关行政部门解决争议。最后，也可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。
三、商家跑路怎么维护自己的权益
商家跑路可以通过向法院提起上诉，维护自己的权益。
消费者消费时需要注意以下情况：
1、消费者应提高自我保护意识，依法理性维权；
2、消费者在选择预付式消费时，应尽量选择规模较大、开业时间较长的商家，一次性不要充值太多金额，同时与商家签订好协议；
3、遇到问题及时与商家协商，如果协商不成，应及时收集证据向消协或市场监管部门投诉；
4、如果商家恶意卷款跑路，还要及时向公安部门举报。
消费者维权途径如下：
1、与经营者协商解决纠纷；
2、投诉；
3、调解，可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4、仲裁，仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；
5、诉讼解决。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国广告法》第五十三条任何单位或者个人有权向市场监督管理部门和有关部门投诉、举报违反本法的行为。市场监督管理部门和有关部门应当向社会公开受理投诉、举报的电话、信箱或者电子邮件地址，接到投诉、举报的部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉、举报人。市场监督管理部门和有关部门不依法履行职责的，任何单位或者个人有权向其上级机关或者监察机关举报。接到举报的机关应当依法作出处理，并将处理结果及时告知举报人。有关部门应当为投诉、举报人保密。

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