上海消费者协会投诉电话号码为12315，投诉流程如下：
1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报；
2、登记。对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音；
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理；
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理；
5、回复。调解后，依规定程序告知申诉人。
上海消费者协会联系电话
律师回答
摘要：上海消费者协会投诉电话号码为12315，投诉流程包括接待、登记、受理、处理和回复。消费者可以通过电话、书面、互联网或来访等方式进行申诉举报，工商行政管理机关会根据情况进行受理和处理，包括简易程序处理和立案查处。对于民事争议，会进行调解。最后，调解后会按规定程序回复申诉人。
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上海消费者协会咨询热线
上海消费者协会咨询热线是为广大消费者提供专业的咨询和投诉解决服务的平台。我们的热线电话是XXX-XXXXXXX，欢迎您随时拨打咨询。我们的专业团队将耐心解答您在消费过程中遇到的问题，提供相关法律法规的解释和指导，帮助您维护自身权益。同时，如果您遇到消费纠纷或不公平待遇，我们也会协助您进行投诉和调解，力求为您争取合法权益。我们致力于维护消费者权益，促进公平交易，建立诚信消费环境。请记住我们的咨询热线，随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
上海消费者协会咨询热线是为广大消费者提供专业的咨询和投诉解决服务的平台。我们的热线电话是XXX-XXXXXXX，欢迎您随时拨打咨询。我们的专业团队将耐心解答您在消费过程中遇到的问题，提供相关法律法规的解释和指导，帮助您维护自身权益。同时，如果您遇到消费纠纷或不公平待遇，我们也会协助您进行投诉和调解，力求为您争取合法权益。我们致力于维护消费者权益，促进公平交易，建立诚信消费环境。请记住我们的咨询热线，随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
结语：上海消费者协会投诉电话号码为12315，我们将认真接待您的申诉、举报，并进行登记和录音。对于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，我们将决定受理和及时处理。对于民事争议的消费者权益纠纷，我们将按照规定进行调解。如果您有任何咨询，我们的热线电话为XXX-XXXXXXX，我们将耐心解答您的问题，帮助您维护权益。同时，如果您遇到消费纠纷或不公平待遇，我们也会协助您进行投诉和调解，力求为您争取合法权益。请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务，维护消费者权益，促进公平交易，建立诚信消费环境。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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