购买的灯具未安装，能否要求退款？-法律问答|晖律网

购买的灯具未安装，能否要求退款？

回答于2024-04-20 阅读（2882）

律师回答

摘要：《消费者权益保护法》第二十四条规定了消费者对于不符合质量要求的商品或服务的处理方式，包括退货、更换、修理等义务。若没有国家规定或当事人约定，消费者可以在收到商品七日内退货。该法律保障了消费者的权益，但实体店购买的商品需在购买时检验质量，否则不属于法定解除合同条件。消费者应当及时检查商品质量，如出现问题可以要求退换。

可以的
《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
【拓展资料】
可以退的，若购买中存在不合理的情况是可以和店家协商退款的，《消费者权益保护法》第二十六条明确了法律对格式条款的限制性规定，要求经营者在经营活动中使用格式条款的，必须显著提醒消费者注意，严禁格式条款中包含有减轻或免除对方当事人权利或加重对方当事人义务的内容，包含有此项内容的条款无效，消费者仍可根据相关法律规定，主张自己的合法权利除非实体店在的商场或市场有明文规定(X天无条件退货)，否则没违反国家三包的，一律都不准退换。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。
下列投诉不予受理：
(一)没有明确的被投诉方;
(二)经营者之间的争议;
(三)经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况;
(四)争议各方已经达成和解(调解)协议并履行，且无新理由和相关依据的;
(五)消费者提供不出任何必要证据的;
(六)法院、有关行政部门、仲裁机构已受理、处理的;
(七)法律、法规明确规定应由指定部门处理的;
(八)不属于《消法》调整范围的其他情况。
以上内容就是相关的回答，在实体店买的东西的话，大家应当当时就试一下这个灯具是不是好的，如果说拿回家之后没有多久就出现的问题的话，这个的确是属于产品的质量问题，可以进行退换

延伸阅读

结语：根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者在商品或服务不符合质量要求时，有权退货或要求经营者履行更换、修理等义务。若没有国家规定或当事人约定，消费者在收到商品后七日内可退货。符合法定解除合同条件的，消费者可及时退货；不符合条件的，可要求经营者履行更换、修理等义务。消费者应在购买时注意商品质量，如存在问题可与店家协商退款。消费者投诉需提供必要证据，且不包括经营者间争议、已达成和解协议、法律明确规定由指定部门处理等情况。购买实体店商品时应及时检验，若出现质量问题可进行退换。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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