有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是消费者协会和其他消费者组织。
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六条消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
2、《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:
(1)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(2)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(3)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(4)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(5)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(6)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(7)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(8)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
因此,对于消费者协会的监督是有效的,这对于我们每个消费者来说都是比较重要的一点。当然,从法律的角度来说大家还需要知道消费者协会的一些职责,才能更好的实施监督的效力。
一、业主怎么对付无赖装修公司
1、行业协会
可到当地的行业协会投诉该装修公司,由协会出面进行协调会比较顺畅一些,同时也更有利于纠纷的解决,但对于非会员的单位来说,行业协会的威慑力就会显得非常的渺小了。
2、消费者协会
可向当地的消协投诉该装修公司,可通过拨打消费者协会的电话:12315寻求帮助。业主必须明确的提出被诉方公司准确的地理位置、联系电话等相关信息,这样才能方便消费者协会能与被诉方直接联系。业主也是需要提供相关证据的,例如:发票、合同等。待消费者协会了解了事情的经过和情况时,就会开展进一步的调查,若认定责任在被诉方的话,消协会将出面对双方进行调解。
3、法律途径
根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》中明确规定,消费者与经营者发生消费者权益争议时,可以向当地有关行政部门进行申诉,并根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,并向当地人民法院提起诉讼。