药价过高维权难?相关部门如何应对?

律师回答
摘要:消费者可通过拨打12315电话向相关部门投诉药价过高,该电话是全国统一的消费者投诉举报专线,提供方便快捷的服务。拨打电话时,应如实陈述投诉事实、理由和请求,并提供个人信息和被投诉方的相关信息。请注意,拨打12315是收费的,且投诉案件由经营者所在地的工商行政管理机关处理。
药价过高向可拨打电话12315,向消费者协会投诉,具体内容如下:
1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,为了切实解决广大消费者投诉难的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络;
2、拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
延伸阅读
药价过高维权难?相关部门如何加强监管保障公众利益?
药价过高是一个普遍存在的问题,导致公众维权变得困难重重。为了保障公众利益,相关部门应加强监管措施。首先,可以建立更加严格的药价监管机制,确保药品定价合理公正。其次,加强对药品市场的监督,打击价格垄断和不正当竞争行为,保障公众的购药权益。同时,加强对药品质量的监管,确保药品的安全有效。此外,相关部门还应加强对维权渠道的指导和支持,为公众提供更便捷的维权途径。通过这些措施,可以有效应对药价过高带来的维权难题,保障公众的合法权益。
结语:药价过高是一个普遍存在的问题,导致公众维权变得困难重重。为了保障公众利益,您可以拨打电话12315向消费者协会投诉。12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台,为广大消费者提供方便、快捷的投诉渠道。拨通12315后,请按工作人员的提示回答问题,如实陈述投诉事实、理由和请求,并提供您的个人信息和被申诉方的相关信息。通过加强监管措施、打击价格垄断和不正当竞争行为,以及提供便捷的维权途径,我们可以有效解决药价过高带来的问题,保障公众的合法权益。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条
消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务,提高消费者维护自身合法权益的能力,引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题,向有关部门反映、查询,提出建议;
(五)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以委托具备资格的鉴定人鉴定,鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。

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