网购商家拒绝发货,维权之路如何?

律师回答
摘要:买家遇到商家违约应赔偿。买家拍下商品即构成买卖协议,商家需履行交货义务。商家以缺货理由拒绝发货构成违约,应承担赔偿责任。买家遭遇超卖可要求退款并主张违约赔偿。
是可以要求赔偿的。买家一旦拍下该商品,即构成民法上的承诺,此时双方即成立了买卖协议,那么商家亦应履行交货义务。商家以缺货理由拒绝发货,就构成了违约,应承担违约赔偿责任。买方遭遇“超卖”时,不仅可以要求商家退还货款,还有权主张商家就违约行为赔偿损失。
延伸阅读
维权指南:应对网购商家拒绝发货的正确做法
当面临网购商家拒绝发货的情况时,您可以采取以下正确的维权做法。首先,保留所有相关证据,包括订单信息、付款凭证、沟通记录等。然后,与商家进行友好沟通,明确表达您的要求,并要求商家解释拒绝发货的原因。如果商家不合理拒绝或无法达成一致,您可以寻求第三方平台的介入,如投诉到电商平台或申请仲裁。同时,您也可以咨询专业律师,了解法律保护措施和维权途径。在整个维权过程中,确保保留所有沟通记录,并及时跟进进展情况。请记住,维权需要耐心和坚持,坚守合法权益是您的权利。
结语:购买商品形成买卖协议,商家拒发货构成违约,可要求赔偿。遇拒发货可保留证据,友好沟通并要求解释原因。若商家不合理,可寻求第三方平台介入或咨询律师。维权需耐心和坚持,保留沟通记录,捍卫合法权益是您的权利。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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