餐饮行业时常会受到顾客的投诉，如果餐厅没有处理好投诉问题，餐厅的信誉度就会下降，因此要虚心接受顾客的投诉。餐饮被投诉了怎么办?餐厅要拿出怎样的态度接受批评呢?下面就由我为大家介绍相关的内容，一起来看看吧。一、餐饮被投诉了怎么办
(一)仔细倾听投诉的原因
餐厅从业人员要仔细倾听顾客投诉的原因，还可以用笔记本记下作为备忘录，让顾客感受到你对他的重视和尊重。遇到不清楚的地方，要表现出虚心请教的样子，让顾客解释清楚。
(二)向顾客道歉
顾客投诉往往是因为在餐厅中受到不公平的对待，作为受理投诉事件的餐厅从业人员，代表着餐厅的形象，理当向顾客道歉，让顾客感受到餐厅投诉事件的重视，对顾客受到不公平对待的歉意。如果顾客投诉服务员服务态度不好，相关人员可以对顾客说:我们的服务人员这样对待您，我代表餐厅向您道歉。
1、在生产、流通领域中，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处;需要工商行政管理机关协助的，工商行政管理机关予以配合。
2、在市场管理和商标管理中发现生产、经销掺假产品、冒牌产品的违法行为，由工商行政管理机构查处，质量技术监督部门予以配合。
三、消费者投诉应当符合下列条件
1、有明确的被投诉人;
2、有具体的投诉请求、事实和理由;
3、属于工商行政管理部门职责范围。
以上就是为大家整理的有关餐饮被投诉了怎么办等一些相关的问题，餐饮被投诉后，首先要倾听消费者投诉的原因，接受批评，向消费者道歉，虚心改正。
