消费纠纷可以举报或投诉到12315平台,投诉和举报的区别

律师回答

投诉限于找市场监管部门协调交易双方处理消费争议,就好比平时跟别人,有矛盾、争执了,找别人协调处理一个意思。
      对于消费争议,消费者应该首先与商家或电商平台客服沟通解决,在无法解决的情况下,再选择投诉到12315。
      举报是发现商家有违法行为,找相关部门去调查处理,如果属实商家会受到处罚,不是很明显能证明违法行为时,需要诉求者自己提供证据。
      12315平台规定投诉初查待受理期限为7个工作日,办结期限为45个工作日,举报核查期限为15个工作日,办结期限为90个自然日,根据各地的实际情况有可能会超期。
      网购或现实消费纠纷,都可以在12315公众号平台或官网进行举报或投诉。消费者需要写清楚事情经过,自己的诉求是什么,一旦提交无法补充文字内容,短期内可以补充图片。
      其实在12315平台投诉或举报,还不如向市12345平台或当地市场监督局官网直接投诉,因为诉求案件最终反馈点,都是要交给当地市县或镇区市场监督管理局处理的。而且市12345平台诉求会在一个工作日内受理,并转达给相关部门处理,比起12315平台的7天或15天来说,快了很多。所以,建议大家尽量不要选择12315提交诉求,有时候系统故障,或者处理量比较大,你的诉求可能会长时间得不到受理。
      而12315等平台受理投诉,没有多少约束力,关键还得靠双方协商解决纠纷,但对于商家的违法行为,部门会有更加的约束力,投诉无法解决问题时,不要过多纠缠,应考虑法院诉讼维权。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
12315投诉举报平台

根据12315平台投诉处理流程,工商部门接收消费者诉求并进行分流,处理消费者诉求并反馈处理结果,同时督办未按时处理的单位。12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能,提高消费纠纷解决效率。12315电话是全国消费者投诉举报专线,...查看全文

12315的投诉和举报的区别

12315举报和投诉的区别于处理方式不同,投诉的处理方式是调解,工商部门会指导消费者与经营者平等协商。举报的处理方式是查处。工商部门在收到举报材料后,会根据核查结果决定是否立案。投诉可以撤回,举报不能撤回。...查看全文

岳阳市12315投诉举报平台

律师分析: 岳阳市12315投诉举报平台是岳阳市市场监督管理局为方便广大消费者进行投诉、咨询和建议服务而建立的一个平台。通过该平台,消费者可以向政府部门反映相关问题,获得较好的服务。平台上提供了多种投诉方式,包括在线投诉、电话投诉...查看全文

岳阳市12315投诉举报平台?

法律解析: 岳阳市12315投诉举报平台是岳阳市市场监督管理局为方便广大消费者进行投诉、咨询和建议服务而建立的一个平台。通过该平台,消费者可以向政府部门反映相关问题,获得较好的服务。平台上提供了多种投诉方式,包括在线投诉、电话投诉...查看全文

岳阳市12315投诉举报平台?

律师解答: 岳阳市12315投诉举报平台是岳阳市市场监督管理局为方便广大消费者进行投诉、咨询和建议服务而建立的一个平台。通过该平台,消费者可以向政府部门反映相关问题,获得较好的服务。平台上提供了多种投诉方式,包括在线投诉、电话投诉...查看全文

12315投诉和举报有什么区别

法律分析:1,如果是以消费者的身份投诉可向消费者保护协会投诉、也可向工商行政管理局投诉;2,消费者保护协会的投诉电话是12315,也可以直接去消费者保护协会所在地投诉;若是去工伤行政管理部门投诉,可以采用快递投诉信...查看全文

12315投诉和举报有什么区别

法律分析:1,如果是以消费者的身份投诉可向消费者保护协会投诉、也可向工商行政管理局投诉;2,消费者保护协会的投诉电话是12315,也可以直接去消费者保护协会所在地投诉;若是去工伤行政管理部门投诉,可以采用快递投诉信...查看全文

12319投诉举报平台

在我们的日常生活中,经常会遇到一些与城乡建设相关的一些问题,例如有人乱倒垃圾,公厕脏乱差的。遇到这些问题,我们可以在网上进行举报的。在此,晖律网网的小编为大家整理了12319的相关方面的法律知识,欢迎大家阅读,希望能对大家有所帮助...查看全文

12135投诉和举报的区别

一、对象不同:      1、12315投诉举报的对象:是消费者;而12315举报则是工商部门受理、处理消费者投诉、举报的案件。2、12315投诉举报受理方式:...查看全文

12345福建投诉举报平台?

律师解答: 12345福建投诉举报平台是福建省人民政府依据国家有关文件和要求,建设的一项权威的公共服务平台,旨在方便广大市民快捷、有效地反映各类事项。平台服务内容包括政务服务、司法公正、消费维权、环境保护等领域的投诉举报,市民可以...查看全文

国家12345投诉举报平台

律师分析: 国家12345投诉举报平台于2016年正式启用,是一个极具实用价值的在线投诉平台。作为国家级平台,其建设和运营必须遵守一系列法律法规的规定。平台上的各种信息、数据的收集、处理和管理,都必须符合相关法律的规定,如《中华人...查看全文

12345福建投诉举报平台?

法律解析: 12345福建投诉举报平台是福建省人民政府依据国家有关文件和要求,建设的一项权威的公共服务平台,旨在方便广大市民快捷、有效地反映各类事项。平台服务内容包括政务服务、司法公正、消费维权、环境保护等领域的投诉举报,市民可以...查看全文

国家12345投诉举报平台

打12345平台举报,我的信息被泄露,被举报人发现,该怎么办? 一、举报人信息被泄露怎么办1、举报人信息被泄露导致人身安全得不到保障的,可以寻求当地公安部门或者纪检、监察机关等寻求保护,有关部门也将对泄露信息者进行核实并追究相关责...查看全文

12345福建投诉举报平台

律师分析: 12345福建投诉举报平台是福建省人民政府依据国家有关文件和要求,建设的一项权威的公共服务平台,旨在方便广大市民快捷、有效地反映各类事项。平台服务内容包括政务服务、司法公正、消费维权、环境保护等领域的投诉举报,市民可以...查看全文

国家12345投诉举报平台?

法律解析: 国家12345投诉举报平台于2016年正式启用,是一个极具实用价值的在线投诉平台。作为国家级平台,其建设和运营必须遵守一系列法律法规的规定。平台上的各种信息、数据的收集、处理和管理,都必须符合相关法律的规定,如《中华人...查看全文

国家12345投诉举报平台?

律师解答: 国家12345投诉举报平台于2016年正式启用,是一个极具实用价值的在线投诉平台。作为国家级平台,其建设和运营必须遵守一系列法律法规的规定。平台上的各种信息、数据的收集、处理和管理,都必须符合相关法律的规定,如《中华人...查看全文

12315投诉和举报有什么差别?

法律解析: 投诉是指我们在消费时与销售者、商家发生争议后,以电话、书面的形式,向工商等行政部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实,要求行政部门协助解决争议的行为。 举报是我们在发现违法行为之后,向工商等行政部门反映经营者在经营过程...查看全文

12315投诉和举报有什么差别?

律师解答: 投诉是指我们在消费时与销售者、商家发生争议后,以电话、书面的形式,向工商等行政部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实,要求行政部门协助解决争议的行为。 举报是我们在发现违法行为之后,向工商等行政部门反映经营者在经营过程...查看全文

12315投诉和举报有什么差别?

法律解析: 投诉是指我们在消费时与销售者、商家发生争议后,以电话、书面的形式,向工商等行政部门反映自己的消费者权益受到侵害的事实,要求行政部门协助解决争议的行为。 举报是我们在发现违法行为之后,向工商等行政部门反映经营者在经营过程...查看全文

举报交警队的投诉平台

交警在对于交通处罚中不合理的,是可以进行投诉的,依据《道路交通安全违法行为处理程序规定》第六十七条规定:当事人对公安机关交通管理部门采取的行政强制措施或者作出的行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。...查看全文

推荐律师

朴慧瑛

北京市-北京市-通州区

专职律师合同纠纷、合同纠纷

已服务90人次

热门法律问题