在网购过程中，如果买卖双方发生纠纷，可以通过信函、热线电话或网站等方式进行投诉。依据我国《消费者权益保护法》，解决消费者权益争议的途径包括：与经营者协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解，以及向有关行政部门投诉等。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
一、网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
二、网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
在哪里可以投诉网购平台
律师回答
摘要：网购纠纷解决途径及报案方法。根据《消费者权益保护法》，消费者可协商解决、调解组织调解、行政部门投诉、仲裁或诉讼。大型购物网站提供投诉举报通道，可提交相关记录。遇到诈骗应及时报案，以防更多人受骗，公安部门可查封网站和追踪骗子。消费者可向公安局网监处报案或电话报警。
延伸阅读
结语：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者在网购过程中发生纠纷时，有多种途径解决争议，包括与经营者协商和解、请求调解组织调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁以及向法院提起诉讼。此外，消费者还可以通过网站投诉和网上报案等方式维护自己的权益。在遇到网购诈骗时，及时向公安部门报案是保护自身权益和预防更多人受骗的重要举措。
法律依据
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第七条 经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
声明：文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验，并经专家审核校验后发布；若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。
相关法律问题
网购投诉平台在哪里投诉
投诉网购平台最有效的方式是联系12315消费者投诉举报电话。若是消费者碰到网上购物平台出现服务质量问题,除了可以用手机打12345、12315、12381热线进行相关投诉,还可以登录官网“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联...查看全文
投诉网购平台在哪投诉
法律分析：向网购平台投诉维权如果发现网店不愿意处理网购问题，果断向网购平台的投诉维权通道进行投诉维权，如淘宝可联系淘小二、客服等投诉维权，一般都能解决问题。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保...查看全文
投诉网购平台在哪投诉
法律分析：向网购平台投诉维权如果发现网店不愿意处理网购问题，果断向网购平台的投诉维权通道进行投诉维权，如淘宝可联系淘小二、客服等投诉维权，一般都能解决问题。【法律依据】：《中华人民共和国消费者权益保...查看全文
网购平台欺诈去哪里投诉？
律师分析： 网购上当可以向交易平台对这个商家提出投诉，并向交易平台提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。 【法律依据...查看全文
在哪里投诉网约车平台
律师分析:去网约车平台举报。 如果侵犯了合法的权益，可以起诉。法律依据:《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百二十一条 起诉状应当记明下列事项： （一）原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、...查看全文
网上投诉违建平台在哪里投诉
法律分析:可以向当地城乡规划主管部门或者其他有关部门官网举报。法律依据:《中华人民共和国城乡规划法》 第九条 任何单位和个人都应当遵守经依法批准并公布的城乡规划，服从规划管理，并有权就涉及其利害关系...查看全文
投诉网店平台去哪里投诉
一、投诉网店平台去哪里投诉（一）网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将...查看全文
投诉网店平台去哪里投诉
投诉网购平台最有效的方式是联系12315消费者投诉举报电话。若是消费者碰到网上购物平台出现服务质量问题,除了可以用手机打12345、12315、12381热线进行相关投诉,还可以登录官网“黑猫投诉”、“全国12315平台”、“互联...查看全文
投诉app平台在哪里投诉?
法律分析：黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台,快速解决315消费投诉,315投诉维权,共享服务投诉,购物平台投诉,旅游出行投诉,住宿投诉,娱乐生活投诉,教育培训投诉,金融支付投诉等。法律依据：《中...查看全文
投诉平台在哪里投诉12345
律师分析： 投诉网购平台去消费者协会投诉，具体投诉方法如下： 1、通过官方客服热线进行反馈，消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线，发起投诉； 2、若消费者在平台上选购商品时，对服务态度不满意等，可以选择联系平台的人...查看全文
投诉app平台在哪里投诉?
法律分析：黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台,快速解决315消费投诉,315投诉维权,共享服务投诉,购物平台投诉,旅游出行投诉,住宿投诉,娱乐生活投诉,教育培训投诉,金融支付投诉等。【法律依据】：...查看全文
投诉平台在哪里投诉12315
12315是消费者的投诉电话，如果在购买商品的时候购买到了劣质商品的话，是可以拨打这个电话进行投诉的，如果我们想要在网上向12315进行投诉应当怎样操作呢？为了帮助大家更好的了解相关法律知识， 12315从网上怎么投诉 1、登陆1...查看全文
投诉12345平台在哪里投诉
1、拨打举报热线，会转到被投诉地区的信访的单位，并会给予回复。2、12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要...查看全文
投诉平台在哪里投诉12345?
律师解答： 投诉网购平台去消费者协会投诉，具体投诉方法如下： 1、通过官方客服热线进行反馈，消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线，发起投诉； 2、若消费者在平台上选购商品时，对服务态度不满意等，可以选择联系平台的人...查看全文
投诉平台在哪里投诉12345?
法律解析： 投诉网购平台去消费者协会投诉，具体投诉方法如下： 1、通过官方客服热线进行反馈，消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线，发起投诉； 2、若消费者在平台上选购商品时，对服务态度不满意等，可以选择联系平台的人...查看全文
投诉网课平台找哪里？
律师分析： 要看这个机构领取的营业执照经营内容。如果是教育类的，那么就向当地教育局举报；如果是其他经营内容，那就向工商局举报；也可以向消费者协会或者当地电视台举报予以曝光。或者直接上中纪委的网站举报，但是是实名制的，要负法律责任的...查看全文
投诉网络诈骗的平台在哪里？
网络诈骗受害者应保留证据并报警。金额达立案标准可立案，否则备案。可向12321举报中心举报。法律规定任何单位和个人都可向公安机关报案或举报犯罪。公安机关、人民检察院或法院应接受报案、控告、举报。不属管辖范围需移送主管机关处理。犯罪...查看全文
投诉网上购物平台去哪投诉?
法律分析：一、投诉网上购物平台去哪投诉?1、网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型...查看全文
投诉优酷平台在哪里投诉
法律分析：黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台,快速解决315消费投诉,315投诉维权,共享服务投诉,购物平台投诉,旅游出行投诉,住宿投诉,娱乐生活投诉,教育培训投诉,金融支付投诉等。【法律依据】：...查看全文
学校投诉平台在哪里投诉
法律分析：消费者发现教育机构的违规行，私立教育培训机构可向当地的民政局和教育局投诉，官方的教育培训机构可向当地的人社局或教育局相关部门投诉。同时，无论哪类教育机构有违法行为，都可以通过“315“消费者之声”平台，进行举报。...查看全文
推荐律师
刘立杰
北京市-北京市-朝阳区
认证律师刑事辩护、刑事辩护
已服务148人次
热门法律问题
