预订了但没有入住的房间可以退款吗?

律师回答
摘要:宾馆已入住不能退房,退房也不能全额退款。办理入住手续即建立合同关系,退房需支付适当费用。特价房需协商退房,网上预订不可退款。小型宾馆可沟通退还一天房费。连锁宾馆部分可退还,需按政策办理退款程序。开房没住可退款,需持相关证据。
1、宾馆已入住是不能退房的。即使退房,也不能要求全额退款。
2、在酒店办理入住手续就等于客人与酒店方建立了一种合同关系。酒店按照客人网上或电话订房的要求提供了相同条件的房间,客人随即办理了入住手续也就等于双方合同生效。然而在进入,并且使用了房间两个钟头后要求退款,酒店方则可以按照规定收取一定费用。毕竟该房间已经办理了入住,客人也使用了房间长达两个小时。因此办理退房,酒店收取适当费用非常合理。如果酒店没有按照客人预定的要求提供房间,或者该房间设施不齐全、存在问题,说明酒店没有履行合同,那么客人则可以要求全额退款。
什么情况可以申请退款?
1.但是前提是房间不是在网上预订并缴费的,如果是在网上订的酒店是不可以退款的。如果是在酒店直接办理的入住,提前退房只需要拿着房卡到酒店前台直接退房就行了,房费只收取实际入住酒店的天数费用。
2.还有一种情况是入住酒店的房间是特价房间,通常需要跟酒店进行协商退房,如果是入住时酒店方告知特价房不能提前退房,那就是不能退给你钱了。小型的宾馆一般只是手工办理登记入住手续,提前一天退房的话可以跟前台服务人员沟通一下,是可以给予退还一天房费的。
3.小型的宾馆一般只是手工办理登记入住手续,提前一天退房的话可以跟前台服务人员沟通一下,是可以给予退还一天房费的。
4.连锁性的宾馆,部分酒店是能给退还的,有的酒店也是不能退还的,因为连锁酒店入住时客人的信息及收款方式等等都需要录入系统,账务都已整理封存,再申请退款程序。综上所述,关于开了房间没住是可以退的,但也要按照相关政策执行,依据法律要求持相关证据便可。
延伸阅读
结语:根据以上情况,结论是宾馆已入住是不能退房的,即使退房也不能要求全额退款。除非房间是在网上预订并缴费的,此情况下是不可退款的。如果是在酒店直接办理入住并提前退房,只需支付实际入住天数的费用。特价房间需要与酒店协商退房,如果酒店告知特价房不能提前退房,则不能退款。小型宾馆可能会根据沟通情况退还一天房费。连锁酒店有些可以退款,有些则不行。总之,开了房间没住可以退款,但需遵守相关政策并提供法律要求的证据。
法律依据
《旅馆业治安管理办法》第六条旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时,应当查验旅客的身份证件,按规定的项目如实登记。
接待境外旅客住宿,还应当在24小时内向当地公安机关报送住宿登记表。

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