法律分析：消费者权益受到侵害可以向消费者协会、工商管理部门进行投诉、举报。除了投诉、举报外，消费者还可以根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼。
消费者享有权：
1、 安全权
消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。
2、 知情权
消费者拥有知悉购买物品真实情况的权利，被称为知情权。消费者在购买物品时，有权利向出售者询问有关情况，出售者应对消费者做出切合实际的回答。
3、 自主选择权
消费者有选择购买物品的权利，其中还包括以下内容：有权自主选择提供商品或者服务的经营者;有权自主选择商品品种或者服务方式;有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务；在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
4、 公平交易权
消费者拥有公平交易的权利，一是有权利享有质量保障、价格合理、计量正确等确保公平交易的条件，二是有权拒绝强制交易的行为。
5、 求偿权
当消费者的权益受到侵害时，有权力索取合法的赔偿。
消费者十大权益有哪些(消费者权益日的意义)
6、 结社权
消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利，简称为结社权。
7、 获得有关知识权
消费者拥有了解和学习有关消费者权益保护相关方面知识的权利。包括两个方面：一是获得有关消费方面的知识，例如商品、服务、市场。二是获得有关消费者权益保护法的知识。
8、 人格尊严、民族风俗习惯受尊重权
人格尊严包括姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权等。尊重民族风俗，是党和国家民族政策的重要内容。在进行交易时，交易者应保护消费者相关权益。
9、 监督权
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利，简称监督权。
法律依据:
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
