现在大家都比较习惯和喜欢在网上购物了,而且要是购物体验不好的话还可以给予差评的,但是也有一些买家可能会恶意骚扰卖家的,这个用意也是比较明显的,那么买家恶意骚扰怎么办?下面就由为你介绍相关内容。
一、买家恶意骚扰怎么办
1、沟通:跟买家好好沟通,看能不能协商。
2、截图:买家的聊天记录截图,选出有力证据。
3、找小二:沟通不了,如果自己有理有据,马上找淘宝小二申诉,让小二处理。
4、屏蔽:屏蔽这个买家,不会收到买家的恶意骚扰信息了。
5、向110报警。如果确定对方恶意骚扰,向110报警,举报对方骚扰私人生活。
1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。
3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时,一般用书面形式,并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解,可撤回申诉,请求有关行政部门作出调解书。
4、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担,当事人部分胜诉,由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。
三、消费者在投诉的时候应该注意哪些问题
1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;
2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;
3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;
4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。
以上就是为大家介绍的关于买家恶意骚扰怎么办的相关内容。消费者的权利是受到法律的保护的,所以大家要是买到一些假冒伪劣的产品的话,一定要搜集好证据,然后再进行投诉或者是索要赔偿,这样胜诉的可能性才会更高的。
