一、网购收到货物有质量问题如何处理
消费者可自收到货之日起七日内退货。七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货;不符合法定退货条件的，可以要求经营者履行更换、修理义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。张女士网购电脑出现刮痕、外壳材质与描述不符，具有明显的质量瑕疵，依法当然可要求网店修理、更换或退货。因卖家原因所进行退货、更换、修理的，卖家依法应当承担运输等必要费用。
网购产品，消费者可自收到货物之日起七天内无理由退货。
二、法律依据
《消费者权益保护法》规定了“七天无理由退货”。修改后的《消费者权益保护法》中规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起7天内退货，且无需说明理由。在网上购物时再遇“图物不符”“缺斤少两”等问题时就可以直接退货了。这个条款解决了消费者与销售者之间的信息不对称问题，同时保障了消费者的知情权、自主选择权以及市场的公平教育权。张女士的笔记本电脑刮痕是否由物流公司运输中导致，不影响消费者向销售者主张权利。
《消费者权益保护法》规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
经营者举证不能，则应当承担相应的货损风险。除非双方另有约定，在交付买家之前货物毁损的风险应由卖家承担。张女士购买的电脑也属于耐用商品，对于划痕网店要负举证责任。若举证不能，就应当对此承担责任。
在网购的产品出现问题时，首先最重要的就是收集证据，拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，在此过程中清楚说明给自己所发的货是存在质量问题，为什么与之前的描述不符。再次，要求商家退货，如果商家是7天无理由退款，那就要求商家退款并由商家承担运费。也可以向网络交易平台投诉，以相关证据证明你的请求与事由，交易平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。再或者可以向消费者保护协会投诉商家以及网络服务平台来保护自身合法权益。
网购收到货物有质量问题如何处理
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如何处理有质量问题的购物物品？
消费者购买商品遇到质量问题时，可以协商处理、退换货或和解赔偿；商家不同意协商时，可向消费者协会或行政部门投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者还可要求销售者或生产者赔偿，同时销售者和生产者也有相应的责任。若有疑问，可咨询专业律师或...查看全文
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货物有质量问题怎么处理
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货物有质量问题怎么处理
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发现货物质量问题应该如何处理？
货物有质量问题可以这样处理：1、向对方发出质量异议的通知，并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时要注意保留：对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。尽可能的采取可证明的通知方式，如快递...查看全文
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网购七天后发现质量问题，如何进行退货处理？
网购七日无理由退换货是保障消费者权益的规定，但超过七日后发现商品质量问题，消费者仍可主张退货权利。如果符合法定解除买卖合同条件，消费者可要求商家退货；如果双方协商一致，即使无法定解除条件，消费者仍可主张退货；商家有义务进行更换、修...查看全文
购买货物后发现质量问题，如何解决？
购买商品后发现质量问题，可以与卖家协商解决。如果约定了检验期间，买方未及时通知则视为货物符合约定。若未约定检验期间，买方在合理期限内未通知或两年内未通知卖方，则货物视为符合约定。然而，如果卖方知道货物不符合约定，则买方不受通知时间...查看全文
网购的物品出现质量问题怎么处理
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网购物品质量有问题怎么办？
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1、迅速的毫不迟延的向对方发出质量异议的通知，并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时要注意保留:对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。此时要注意应该尽可能的采取可证明的通知方式，例如...查看全文
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