2023商场商家遭受欺负,维权难在哪?

律师回答
摘要:消费者维权途径包括向消费者协会投诉、起诉对方所在地法院,并保留相关证据。工商部门和12315联系点也可提供帮助,严格记录举报并追究责任。经营户应建立索证索票和进货台账制度,工商部门会认真查处消费者申诉。
侵权消费者权益的情况下,可以选择向消费者协会投诉,客服会判断消费者投诉的事件是否能够被受理,并记录下投诉的相关信息,然后将信息传达给市场监督管理局进行处理;也可以携带证据向对方所在地法院起诉维护自己的权益。建议保留相关音频视频证据或者人证。现在各个市场和商场里,都有12315联系点,还可以拨打电话,只要拨打了,反映了,工商人员就会用最快的速度到现场处理。工商系统内部要求特别严,工商部门接到举报后一定要记录在案,一定要一个一个处理好,处理不好还要追究有关责任人的责任。还有就是经营户要建立索证索票制度和进货台账制度。只要接到消费者的申诉举报,工商部门就会认真查处。
延伸阅读
商场维权难题:如何帮助2023年遭受欺负的商家维护合法权益?
面对2023年商场商家遭受欺负的维权难题,帮助商家维护合法权益是至关重要的。首先,商家可以寻求法律援助,咨询专业律师以了解相关法律条款和维权途径。其次,商家应当积极收集证据,包括记录事件发生的时间、地点、相关人员等信息,并保留相关文件和通信记录。此外,商家可以考虑与其他受害商家联合起来,共同维权,增加声音的力量。同时,通过媒体曝光和社交媒体平台传播事件,引起公众关注,增加压力。最后,商家还可以寻求政府和行业协会的支持,争取更多资源和帮助。维权是一项艰巨的任务,但只要商家坚持不懈,合理合法地争取自己的权益,最终将能够取得成功。
结语:在面对侵权消费者权益的情况下,我们有多种途径来维护自己的权益。一方面,可以向消费者协会投诉,并将相关信息传达给市场监督管理局进行处理;另一方面,可以携带证据向对方所在地法院起诉。建议保留相关证据,如音频视频证据或人证。此外,我们可以利用12315联系点或拨打电话来反映问题,工商人员会尽快处理。工商部门对举报要求严格,一定会记录在案并追究责任。经营户应建立索证索票制度和进货台账制度。面对商家维权难题,商家可寻求法律援助、收集证据、联合其他商家、曝光事件并寻求政府和行业协会的支持。只要坚持不懈,商家最终能够取得成功。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第四十三条消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

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