商场欺凌商家,如何维权?

律师回答
摘要:"12315联系点和举报电话的设立加强了工商部门对市场监管的力度,要求严格记录和处理每一起举报,并追究责任人的责任。经营户应建立索证索票和进货台账制度,工商部门会认真查处消费者的申诉举报。"
现在各个市场和商场里,都有12315联系点,还可以拨打电话,只要拨打了,反映了,工商人员就会用最快的速度到现场处理。工商系统内部要求特别严,工商部门接到举报后一定要记录在案,一定要一个一个处理好,处理不好还要追究有关责任人的责任。还有就是经营户要建立索证索票制度和进货台账制度。只要接到消费者的申诉举报,工商部门就会认真查处。
延伸阅读
商场欺凌:保护商家权益的法律措施
商场欺凌是指商家在经营过程中遭受到各种形式的欺凌行为,如恶意退货、恶意差评、恶意竞争等。为保护商家的权益,法律提供了一系列的措施。首先,商家可以依法要求消费者提供合法有效的购物凭证,以避免虚假退货。其次,商家可以通过法律途径追究恶意差评行为的责任,维护自身的商誉。此外,商家还可以向相关部门投诉恶意竞争行为,以维护市场秩序。同时,商家应加强自身的法律意识,了解相关法律法规,妥善保护自身权益。总之,通过法律措施的运用,商家可以有效维护自身的权益,确保公平竞争的商业环境。
结语:通过12315联系点和电话投诉,消费者可以及时反映问题,工商部门将迅速处理。工商系统内部要求严格,举报必须记录并逐一处理,不善处理还会追究责任。商家应建立索证索票和进货台账制度,工商部门将认真查处消费者的申诉举报。商场欺凌行为可通过法律手段保护商家权益,如要求合法购物凭证、追究恶意差评责任、投诉恶意竞争等。商家应加强法律意识,了解法规,确保公平竞争的商业环境。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条?消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后,也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。
县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

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