物业纠纷投诉应该向哪个部门进行投诉?

律师回答
摘要:物业纠纷投诉可向地方房地产行政部门投诉,物业乱收费可向市、区物价部门反映,物业断水断电属违法行为,业主可向供水、供电公司反映或向房地产行政部门投诉。
一、和物业纠纷投诉,找哪个部门投诉
根据规定,县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
1、可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,这个部门是物业行业主管部门;
2、投诉前做好相应工作。尽量不要采取口头投诉的方式,尽量以书面方式提交;
3、提交前看看与物业公司签署的物业管理协议中,物业公司未尽到职责的地方是哪些,证据要充分完整。
二、物业乱收费可以找哪个部门投诉
业主大会成立前,普通住宅物业服务收费标准根据评定的物业管理服务等级和政府指导价确定。
业主大会成立后,物业服务收费由业主大会决定,并报价格主管部门备案。
逐步建立业主委员会和物业公司协商确定、质价相符的市场化价格机制。
关于物业管理方面乱收费的问题住户可直接向市、区物价部门进行反映。
三、物业断水断电系属违法行为。
1、法律没有授权,物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业公司只是接受委托收取水电等费用。在业主未缴水费、电费时,物业公司可以根据供水、供电等单位的授权停止对业主的水电供应。但仅限于业主未缴水电费的情况,于物业费缴纳与否无关。
2、合同相对性原则。给业主供水供电的相对人应该是供水公司或供电公司,根据合同履行的抗辩原则,如果用水用电人不履行缴水电费的义务,则供水供电人当然享有拒绝履行供水供电的义务,即停水停电的权利。享有停水停电的权利人是供水供电人,而非物业公司。
如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主,业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况,也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失,还有权依法向人民法院起诉。
延伸阅读
结语:综上所述,对于物业纠纷投诉,可向当地房地产管理局物业管理处投诉,提供充分证据。对于物业乱收费问题,可向市、区物价部门反映,并逐步建立市场化价格机制。而物业断水断电属于违法行为,业主可向自来水公司、供电公司反映情况,或向房地产行政主管部门投诉。如有财产损失,可依法向法院起诉。在维护自身权益的同时,合法途径是解决问题的关键。
法律依据
物业管理条例:第四章物业管理服务第四十八条县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
物业管理条例:第二章业主及业主大会第十九条业主大会、业主委员会应当依法履行职责,不得作出与物业管理无关的决定,不得从事与物业管理无关的活动。
业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府,应当责令限期改正或者撤销其决定,并通告全体业主。
物业管理条例:第一章总则第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

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