物业纠纷投诉应该向哪个部门反映?

律师回答
摘要:物业断水断电、物业乱收费、电梯问题投诉的途径和建议。业主可向自来水公司、供电公司、房地产行政主管部门反映停水停电问题;向业主大会、物价局、房管局、消费者协会投诉乱收费问题;向市质监局特种设备科反映电梯安全问题。同时,寻求律师的帮助可以更顺利和快捷地解决问题。
一、物业断水断电找谁投诉?
物业公司没有停水停电的权力,停电、停水的权力应该在自来水公司和供电公司。如果物业公司用停水、停电的手段来威胁业主,业主可以去相关的自来水公司、供电公司反映情况,也可以去县级以上房地产行政主管部门投诉。对由于停水、停电直接造成的财产损失,还有权依法向人民法院起诉。
从业主和物业管理小区的关系看,水电气热的管理和维护一般不属于物业服务合同的内容。物业管理小区一般是依据与水电气热等专业服务单位之间的协议代为管理。物业管理小区无权也不应采取断水、断电的做法。
物业只对公共区域环境卫生,公共设施设备维修保养,生活秩序的维护与突发事件的处理。房屋主体结构及共用部位管理维护,业主自用部分的不属于物业服务的范畴。
二、物业乱收费向谁投诉?
如果所在小区有成立业主大会的,业主可以向业主大会反映,由业主大会出面与物业进行协商或决定是否需要更换物业公司。
另外,业主也可以到物价局了解,物业的收费是否经过物价局批准,业主认为与物业收费与服务不符,未经物价局批准乱收费的,有权向物价局投诉,物价局对物业公司执行的收费有明确规定,有权有义务对其进行监管。
房管局是物业公司的行业管理部门,有义务对物业公司的违规行为进行处理。业主也可以向房管局或消费者协会进行投诉。
如果上述投诉手段仍不能解决的,业主也可以收集证据向人民法院提起诉讼。
三、电梯问题向谁投诉?
实施物业管理的小区,电梯维护基本是物业公司与电梯维护保养公司签订了维保协议。如有安全问题建议向市质监局特种设备科反映。
通过上诉方法可以看出来的是遇到此类情况时,寻求相关物业管理局是最为妥当的办法。当然如果能有一个顾问律师那更将如虎添翼,使得事情的办理更加顺利和快捷,所以找到属于自己的办法就一定能够解决自己的问题,相信自己,加油。
延伸阅读
结语:物业断水断电应向自来水公司、供电公司反映情况,或向房地产行政主管部门投诉,如造成财产损失可向法院起诉。物业不应采取断水、断电的做法,只负责公共区域环境卫生、设施维修及突发事件处理。物业乱收费可向业主大会、物价局、房管局或消费者协会投诉,如仍无解决可向法院提起诉讼。电梯问题建议向市质监局特种设备科反映。寻求相关物业管理局是最妥当的方式,若有顾问律师将更有助于顺利解决问题。相信自己,加油!
法律依据
物业管理条例:第四章 物业管理服务 第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
物业管理条例:第一章 总 则 第三条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
物业管理条例:第二章 业主及业主大会 第七条 业主在物业管理活动中,履行下列义务:
(一)遵守管理规约、业主大会议事规则;
(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;
(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;
(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;
(五)按时交纳物业服务费用;
(六)法律、法规规定的其他义务。

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