食品投诉应该向哪个部门反映?

律师回答
摘要:消费者发现食品安全问题时,可以先找门店值班经理/店长投诉并要求补偿,若得不到解决,可拨打门店所属公司的投诉电话或通过官网、官微等渠道投诉;拨打12315可向工商、消协寻求协调,但无权对商家进行检查和处罚;拨打12331或当地食药监部门可进行检查和处罚,但不参与消费者与商家的民事赔偿调解。
1.商家投诉:发现食品安全问题,可以找门店值班经理/店长进行投诉并要求补偿。如果门店的没有得到有效的解决可以拨打该门店所属公司的投诉电话,或者官网,官微等渠道进行投诉。
2.工商、消协:拨打12315,或者当地工商局、消费者协会只能再投诉中起到协调作用无权对商家进行检查和处罚。
3.食药监部门:拨打12331或者当地食药监部门接到投诉后一般会对门店进行相应的检查和处罚,但不参与消费者与商家之间的民事赔偿调解。
延伸阅读
食品安全问题如何有效投诉?
要有效地投诉食品安全问题,您可以采取以下步骤:
1.收集证据:确保您有充分的证据支持您的投诉,例如照片、购买凭证、相关文件等。
2.确定投诉对象:了解应该向哪个部门或机构投诉,可以是食品监管部门、消费者投诉机构或相关行业协会。
3.编写投诉信:清晰、简明地陈述您的问题,包括时间、地点、涉及的食品及问题的详细描述。
4.提供证据:在投诉信中附上您收集到的证据,以支持您的主张。
5.保留副本:在投诉信寄出前,确保保留一份副本作为备份。
6.跟进投诉:如果您没有得到及时回应,可以通过电话、电子邮件或亲自前往投诉部门追踪您的投诉进展。
7.寻求法律援助:如果投诉未能得到满意解决,您可以咨询律师,了解是否有法律途径可供追求。
请注意,以上仅为一般建议,具体的投诉程序可能因地区和国家而异。建议您根据当地的法律和规定来进行投诉。
结语:食品安全问题如何有效投诉?要有效投诉食品安全问题,可采取以下步骤:1.收集证据,确保有充分证据支持投诉。2.确定投诉对象,了解应向哪个部门或机构投诉。3.编写投诉信,清晰陈述问题,提供详细描述和证据。4.保留副本备份。5.跟进投诉,追踪投诉进展。6.寻求法律援助,咨询律师了解法律途径。请注意,具体投诉程序可能因地区和国家而异。请根据当地法律和规定进行投诉。
法律依据
《中华人民共和国食品安全法》
第六条县级以上地方人民政府对本行政区域的食品安全监督管理工作负责,统一领导、组织、协调本行政区域的食品安全监督管理工作以及食品安全突发事件应对工作,建立健全食品安全全程监督管理工作机制和信息共享机制。
县级以上地方人民政府依照本法和国务院的规定,确定本级食品安全监督管理、卫生行政部门和其他有关部门的职责。有关部门在各自职责范围内负责本行政区域的食品安全监督管理工作。
县级人民政府食品安全监督管理部门可以在乡镇或者特定区域设立派出机构。
第七条县级以上地方人民政府实行食品安全监督管理责任制。上级人民政府负责对下一级人民政府的食品安全监督管理工作进行评议、考核。县级以上地方人民政府负责对本级食品安全监督管理部门和其他有关部门的食品安全监督管理工作进行评议、考核。
第八条县级以上人民政府应当将食品安全工作纳入本级国民经济和社会发展规划,将食品安全工作经费列入本级政府财政预算,加强食品安全监督管理能力建设,为食品安全工作提供保障。
县级以上人民政府食品安全监督管理部门和其他有关部门应当加强沟通、密切配合,按照各自职责分工,依法行使职权,承担责任。

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