投诉医疗机构应向哪个部门反映?

律师回答
摘要:医疗纠纷投诉地点多样,可在医院内部或卫生局医政科投诉。医政科只处理正规医疗机构的纠纷,小机构可投诉到卫生局医政科。医政科会引导投诉至正确部门,医师违规行为也可投诉。医疗事故责任程度分为完全、主要、次要、轻微责任。
医疗纠纷有好几处投诉地点,如果是在医院,可以在医院的医疗纠纷办公室投诉,也可直接投诉到医院内部的管理部门,也可以直接投诉到县区级卫生局的医政科,医政科的主要职责之一就是调解医疗纠纷。如果投诉的目标是诊所、医务室等小型机构,可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科,也可以去医调委、或司法部门。即便是后两者听完表述后认为直接投诉他们部门不恰当,也会指导你去正确的部门,一边还是叫你去卫生局医政科。
另外,必须说一下的是,医政科只处理具正规的医疗机构产生的医疗纠纷,小到诊所,大到大型医院,即便是审批上归市卫生局管,但只要其医院地点在该县区辖区的大型医院,医疗纠纷依然归该县区卫生局医政科处理。还有就是,有医师资格证、执业证的医学人员存在的不规范或违规违法行为,可以投诉到医政科。
《医疗事故技术鉴定暂行办法》
第三十六条
专家鉴定组应当综合分析医疗过失行为在导致医疗事故损害后果中的作用、患者原有疾病状况等因素,判定医疗过失行为的责任程度。医疗事故中医疗过失行为责任程度分为:
(一)完全责任,指医疗事故损害后果完全由医疗过失行为造成。(二)主要责任,指医疗事故损害后果主要由医疗过失行为造成,其他因素起次要作用。
(三)次要责任,指医疗事故损害后果主要由其他因素造成,医疗过失行为起次要作用。
(四)轻微责任,指医疗事故损害后果绝大部分由其他因素造成,医疗过失行为起轻微作用。
延伸阅读
结语:医疗纠纷投诉地点多样,可根据情况选择合适的机构。医院内部可投诉至医疗纠纷办公室或管理部门;县区级卫生局的医政科也可提起投诉,并负责调解纠纷。对于诊所、医务室等小型机构,可直接向本地卫生局医政科投诉,或向医调委、司法部门寻求帮助。医政科仅处理合法医疗机构的纠纷,医师及执业人员的不规范行为也可向其投诉。根据《医疗事故技术鉴定暂行办法》,医疗过失行为责任程度可分为完全责任、主要责任、次要责任和轻微责任,专家鉴定组将综合考虑多方因素进行判定。
法律依据
第四十三条 省级以上人民政府卫生健康主管部门负责指导、检查和监督医师考核工作。
中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法:第三章 医疗卫生机构 第四十八条 国家鼓励医疗卫生机构不断改进预防、保健、诊断、治疗、护理和康复的技术、设备与服务,支持开发适合基层和边远地区应用的医疗卫生技术。
第四条 国务院卫生健康主管部门负责全国的医师管理工作。国务院教育、人力资源社会保障、中医药等有关部门在各自职责范围内负责有关的医师管理工作。

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