网购发生纠纷应该如何处理?

律师回答

律师分析:

1、网站投诉

各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案

一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。

3、向消费者协会投诉

与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。

【法律依据】:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条 消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
合同发生纠纷应该如何处理

合同纠纷主要有以下处理方法:1、协商。在友好的基础上,合同当事人通过相互协商解决纠纷是最好的方式;2、调解。合同当事人不能协商一致的,可以要求有关机构调解;3、仲裁。合同当事人协商不成,不愿调解...查看全文

网购发生纠纷应该怎么办?

网购纠纷处理方法及减价商品的退换权:通过网站投诉、网上报案和消协投诉等途径解决网购纠纷;减价商品应保证质量,格式条款不得排除消费者权利;可向消费者协会投诉,如无效可向法院提起诉讼。...查看全文

在购买车位后发生纠纷时,应该如何处理?

车位买卖合同纠纷的处理办法包括与开发商协商、社区居委会调解、仲裁或向法院提起诉讼;购买车位纠纷可向物价局、房管局或消费者协会投诉;开发商破产时车位协议仍有效。相关法律依据包括《中华人民共和国民事诉讼法》和《中华人民共和国消费者权益...查看全文

合同纠纷发生时应该如何处理?

合同发生纠纷后的处理方式主要有:合同中有约定的按照约定;没有约定的可以进行协商;协商不成的可以申请基层组织进行调解;调解不成的可以向法院起诉;当事人有签订仲裁协议或仲裁条款的,可以申请仲裁机构进行仲裁。 发生合同纠纷怎么处理 发生...查看全文

租房发生纠纷后应该如何处理?

需要看属于何种纠纷,一般建议先协商,协商不成了,通过向法院起诉解决。当房东在房屋出租合同期内单方随意涨房租时,租客可以拒绝并按照合同中约定的原房租进行支付。若房东拒收租金或者要求租客搬离,租客可以直接向法院起诉要求房东继续履行合同...查看全文

发生房产纠纷后应该如何处理

法律分析:发生房产纠纷后当事人可以先行私下协商处理,协商不成的可以按照房产合同中的约定申请仲裁或提请民事诉讼;违约方应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书;拒不履行的,当事人可以请求人民法院执行。法律...查看全文

如果发生物业纠纷,应该如何处理?

业主与物业管理公司协商解决,我国法律已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定,业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和物业管理合同的规定,自愿平等地进行磋商,进而解决管理纠纷。 民法典发生...查看全文

网购发生纠纷怎么处理

律师分析:消费者在购买电商自营商品时,一旦发生消费纠纷,就一定要找相关电商官方客服进行投诉才行。少数情况下,消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题,电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度,从而让消费者在吃到“闭门羹”之...查看全文

网购纠纷如何处理

法律分析: 发生网购纠纷,消费者可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话,也可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,或者向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。 法律...查看全文

网购纠纷如何处理

法律解析: 一、与经营者协商和解。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。一般适用于案情简单,事实清楚,双方争议不大的案件。二、请求消费者协会调解。消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查核实、...查看全文

网购纠纷如何处理?

律师分析: 一、与经营者协商和解。这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。一般适用于案情简单,事实清楚,双方争议不大的案件。二、请求消费者协会调解。消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查核实、...查看全文

买卖合同发生纠纷应该如何处理?

律师分析: 1、双方当事人先进行协商2、协商不成的,可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁3、当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。 【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》第四百七十条 合同的内容由当事人约...查看全文

在发生劳资纠纷时,应该如何处理?

作为劳动者,在面临劳资纠纷时,应当做到:首先,劳动者在劳资纠纷当中应当保持理性,坚持以法律途径维护自身权益,不可诉诸于非法手段;其次,劳动者应当积极主动地搜集证据,尤其注意搜集劳动关系存在的证据及工资发放的证据,劳动关系存在的证据...查看全文

在发生劳动纠纷时,应该如何处理?

与公司发生劳动纠纷,先协商处理,当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后不履行的,可以向调解组织申请调解;不愿调解、调解不成或者达成调解协议后不履行的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁;对仲裁裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。...查看全文

买卖协议发生纠纷应该如何处理?

法律解析: 1、双方当事人先进行协商2、协商不成的,可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁3、当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。 【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》第四百七十条 合同的内容由当事人约...查看全文

买卖协议发生纠纷应该如何处理?

律师解答: 1、双方当事人先进行协商2、协商不成的,可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁3、当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。 【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》第四百七十条 合同的内容由当事人约...查看全文

发生劳资纠纷该如何处理

劳资纠纷可通过以下方式处理:1、向劳动行政部门投诉。用人单位违反国家规定,拖欠或者未足额支付劳动报酬,或者拖欠工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金的,劳动者可以向劳动行政部门投诉,劳动行政部门会依法进行处理。2、...查看全文

合同发生纠纷该如何处理

合同纠纷主要有以下处理方法:1、协商。在友好的基础上,合同当事人通过相互协商解决纠纷是最好的方式;2、调解。合同当事人不能协商一致的,可以要求有关机构调解;3、仲裁。合同当事人协商不成,不愿调解...查看全文

发生彩礼纠纷该如何处理

彩礼的返还与分割问题。未办理结婚登记或未共同生活的情况下,彩礼可要回;婚前给付导致生活困难的也可返还。借婚姻骗财涉嫌诈骗罪。离婚时,双方可自行协商分割,否则需向法院提起诉讼。法院一般先调解,调解不成则走法律程序。...查看全文

网购纠纷要如何处理

消费者购买电商自营商品发生纠纷时,应先找电商官方客服投诉,但若遇到冷淡回避态度,可拨打12315消费者投诉电话,向工商部门投诉,或向第三方交易平台投诉,维护权益。严重情况可报案。《消费者权益保护法》规定,消费者可要求赔偿,网络交易...查看全文